2026年口腔专科医院补牙服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您在百忙之中参与本次关于补牙服务满意度的调研。本问卷旨在了解您对2026年口腔专科医院补牙服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您本次补牙的医院属于以下哪种类型?
公立口腔专科医院
私立口腔专科医院
综合医院口腔科
口腔诊所
您本次补牙的主要原因是?
龋齿(蛀牙)
牙齿缺损/磨损
旧充填物脱落或损坏
其他
请对您通过电话、网络或现场预约补牙服务的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约后到实际就诊的等待时长是?
3天以内
3-7天
1-2周
2周以上
请对医院/诊所前台接待人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗前,医生或护士对补牙过程、材料选择、费用及可能风险的讲解是否清晰易懂?(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您进行补牙操作的医生,其操作过程中的沟通态度如何?
非常耐心,充分沟通
比较耐心,有基本沟通
一般,沟通较少
不耐烦,缺乏沟通
请对医生在补牙操作中的技术熟练度和轻柔程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次补牙所使用的材料,您是否了解并参与了选择?
医生详细介绍了不同材料(如树脂、玻璃离子等)的优缺点,并由我选择
医生做了简单介绍并推荐了一种,我接受了
医生直接使用了某种材料,未做介绍
我不清楚使用了什么材料
在补牙过程中,您感到的疼痛程度如何?
几乎无痛感
有轻微不适或酸痛,可以接受
有明显疼痛,但尚能忍受
疼痛感强烈,难以忍受
请对治疗环境的清洁卫生、消毒情况以及隐私保护进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗后,医护人员是否清晰告知了注意事项(如饮食、清洁等)?
非常详细地告知,并提供了书面指引
口头告知了主要注意事项
简单提了一下
没有告知
截至目前,您对补牙后的效果(如美观度、咀嚼功能)是否满意?
非常满意,完全达到预期
比较满意,基本达到预期
一般,有些许不满意
不满意,与预期有较大差距
补牙后是否出现填充物脱落、敏感、疼痛等后续问题?
完全没有
出现过轻微敏感或不适,但很快缓解
出现过问题,并回院处理过
存在问题,尚未处理
请对本次补牙服务的整体收费透明度与合理性进行评分(1分非常不透明/不合理,5分非常透明/合理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次完整的补牙体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院/诊所的补牙服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院补牙服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
医生技术精湛
服务态度亲切
环境整洁舒适
预约流程便捷
收费透明合理
术后跟进到位
医疗设备先进
您认为本院补牙服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约等待时间
提升医患沟通的充分性
降低治疗过程中的不适感
优化费用结构或提供更多支付方式
改善治疗后的随访服务
加强治疗前的解释说明
改善候诊环境与设施
未来若有牙齿治疗需求,您再次选择本院的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升口腔专科医院的补牙服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建