2026年口腔专科医院种植牙服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院种植牙服务质量,优化患者体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密,请放心填写。感谢您的支持与配合!
您本次在我院接受的是哪种类型的种植牙服务?
单颗种植
多颗种植
半口/全口种植
即刻负重种植
其他(请在后文说明)
您是通过何种渠道了解到我院的种植牙服务?
亲友推荐
线上搜索/网络平台
线下广告/活动
社区医院/其他机构转诊
其他
从初次咨询到完成治疗,您对整体流程的顺畅度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对咨询阶段医护人员的专业解答与沟通耐心进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
术前检查(如拍片、取模等)的便捷性与舒适度如何?
非常便捷舒适
比较便捷舒适
一般
不太便捷/不适
非常不便捷/不适
手术前,医生是否清晰、全面地告知了治疗方案、风险、费用及术后注意事项?
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰
完全没有告知
您对手术过程中的疼痛控制(麻醉效果)感到满意吗?
非常满意,几乎无痛感
比较满意,痛感轻微可接受
一般,有明显痛感
不满意,痛感较强
非常不满意,痛感难以忍受
手术过程中,医护团队(主刀医生、助手、护士)的操作让您感到安心和专业吗?
非常安心和专业
比较安心和专业
一般
不太安心/专业
非常不安心/不专业
术后回访(电话或线上)的及时性与关怀度如何?
非常及时且关怀备至
比较及时且有关怀
一般
不太及时/关怀不足
完全没有回访
在恢复期间,当您有疑问或不适时,联系医院是否便捷?反馈是否得到及时有效的处理?
非常便捷且处理及时有效
比较便捷且处理有效
一般
不太便捷/处理较慢
非常不便捷/未得到处理
请对最终完成的种植牙在美观度(形态、颜色)上的满意度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最终完成的种植牙在功能度(咀嚼、发音)上的满意度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次种植牙治疗的总费用(包括检查、手术、材料、修复体等所有费用)是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明/偏高
非常不透明/过高
您认为我院在种植牙服务中,哪些环节表现最为出色?(可多选)
初诊咨询与方案设计
术前检查与准备
手术过程与医生技术
术后护理与回访
费用透明度与沟通
环境与设施
医护人员的服务态度
您认为我院在种植牙服务中,最需要改进的方面是?(可多选)
预约等待时间
费用与价格体系
医患沟通的充分性
术后跟进与支持
院内环境与舒适度
治疗流程的便捷性
其他(请在后文说明)
基于本次完整的就医体验,您有多大可能向亲友推荐我院的种植牙服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
30岁以下
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
请留下您对我院种植牙服务最具体、最宝贵的意见或建议(如:对某个环节、某位医护人员的具体评价,或对未来服务的期望):
    ____________

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