您本次来院就诊的主要科室是？
牙体牙髓科
牙周科
口腔颌面外科
口腔修复科（镶牙）
口腔正畸科（牙齿矫正）
儿童口腔科
口腔种植科
其他
您在本次就诊过程中，主要接触了以下哪类医护人员？（可多选）
前台/导诊护士
主治医生
助理医生/医学生
洁牙师/口腔卫生士
放射科技师
收费/药房人员
其他
总体而言，您对本次就诊过程中医护人员的服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次就诊体验，您有多大意愿向亲友推荐我们医院？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）
在您进入诊室前，导诊或前台人员是否能清晰、耐心地为您指引就诊流程和地点？
是，非常清晰耐心
是，但可以更详细些
否，指引不够清晰
未接触此类人员
接诊医生在开始检查或治疗前，是否向您充分解释了病情、治疗方案及可能的风险？
是，解释得非常详尽易懂
是，有基本解释
解释比较简略
几乎没有解释
本次未接触医生
在治疗过程中，医护人员（医生、助理等）是否关注您的感受（如疼痛、紧张），并及时给予安抚或调整？
非常关注，主动询问并安抚
比较关注，有询问
偶尔关注
不太关注
完全不关注
医护人员在沟通时，是否使用了您能理解的通俗语言，而非过多专业术语？
全程使用通俗易懂的语言
大部分时间使用通俗语言
专业术语较多，理解有困难
沟通很少
您认为医护人员的面部表情、语气和肢体语言是否让您感到亲切、被尊重？
非常亲切、尊重
比较亲切、尊重
一般，态度中性
有些冷淡、不耐烦
非常冷淡、不尊重
您认为本院医护人员在服务态度方面，哪些地方做得比较好？（可多选）
主动热情问候
耐心倾听诉求
细致解释病情与方案
治疗中关怀备至
尊重患者隐私
积极处理疑问与投诉
其他
您认为本院医护人员在服务态度方面，哪些方面最需要改进？（可多选）
减少等待时的冷漠感
提升沟通的耐心程度
增加病情解释的通俗性与时长
加强治疗过程中的疼痛关怀
改善面对疑问或焦虑时的回应方式
统一各科室/人员的服务标准
其他
在您结束治疗/咨询后，医护人员是否清晰告知了后续注意事项（如用药、复查、饮食等）？
是，非常清晰全面
是，但不够详细
否，几乎没有告知
不适用
与2025年或更早的就诊体验相比，您感觉2026年医护人员的整体服务态度有变化吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没有变化
略有下降
有明显下降
首次就诊，无法比较
您对医院环境（如候诊区、诊室整洁度）与医护人员服务态度相结合所营造的整体就医氛围满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到服务态度问题，您是否知道或愿意通过医院提供的渠道（如意见箱、热线、线上平台）进行反馈？
知道且愿意反馈
知道但不太愿意反馈
不知道但愿意了解
不知道且不愿意反馈
请您分享一次在本院遇到的、让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别需要改进）的医护人员服务经历或细节。
对于进一步提升本院医护人员的服务态度和人文关怀水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上