2026年儿童过敏诊疗满意度调查

尊敬的家长/监护人,您好!为了持续提升我院儿童过敏诊疗的服务质量,改善患儿就医体验,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。请您根据最近一次带孩子在我院就诊的经历,如实填写以下问题。您的宝贵意见将帮助我们做得更好!
您的孩子本次就诊的过敏相关主要问题是什么?
过敏性鼻炎/鼻结膜炎
哮喘/咳嗽变异性哮喘
特应性皮炎(湿疹)
食物过敏
药物过敏
荨麻疹/血管性水肿
其他(请在下题中说明)
若上一题选择“其他”,请在此处具体说明孩子的过敏问题:
    ____________
您本次带孩子就诊的科室是?
过敏反应科/变态反应科
呼吸科
皮肤科
耳鼻喉科
儿科综合门诊
其他
您为孩子预约本次门诊的难易程度如何?
非常容易,随时可约
比较容易,等待时间短
一般,需要等待较长时间
比较困难,很难约到
非常困难,几乎无法预约
请您对本次就诊过程中,医护人员的服务态度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生是否清晰、耐心地向您解释了孩子的病情、诊断及治疗方案?
非常清晰且耐心
比较清晰
一般,有些地方不太明白
不太清晰
完全不清晰
医生为您提供了哪些形式的健康指导或患者教育?(可多选)
口头详细讲解
提供了书面或印刷资料
推荐了科普文章/视频
告知了复诊或随访计划
介绍了过敏原回避方法
指导了药物(如吸入剂、肾上腺素笔)的正确使用
其他
本次就诊过程中,各项检查(如抽血、皮试、肺功能等)的安排是否高效、有序?
非常高效有序
比较有序
一般,有些混乱
比较混乱,等待时间长
非常混乱
对于医生开具的处方药物,药房药师是否对用法、用量及注意事项进行了清晰的交代?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,没有特别交代
未在本院取药
您认为本次就诊的总体等候时间(从到达医院到完成所有流程)如何?
非常合理,比预期短
比较合理,可以接受
一般,略长
比较长,难以接受
非常长,令人不满
医院的环境(如候诊区、诊室、卫生间)是否清洁、舒适,适合儿童?
非常清洁舒适
比较舒适
一般
比较嘈杂或不洁
非常不舒适
医院是否提供了适合儿童的安抚设施或服务(如玩具、绘本、动画片等)以缓解孩子的紧张情绪?
是,非常丰富有效
是,但比较简单
有看到,但没使用
完全没有提供
基于本次就诊的整体体验,您有多大可能向其他有过敏患儿的家长推荐我院?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院在儿童过敏诊疗方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
预约挂号流程
门诊候诊时间
医患沟通与解释
检查检验效率
取药及用药指导
就诊环境与儿童友好设施
医护人员的专业水平
收费与医保报销
复诊与长期管理
其他
未来,您更倾向于通过哪种方式接受过敏相关的健康管理或随访?
定期线下门诊复诊
互联网医院在线复诊/咨询
电话随访
患者社群/健康教育讲座
根据情况混合使用以上方式
对于提升我院儿童过敏诊疗服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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