2026年儿童外科手术患者家属满意度调查问卷

尊敬的家长/监护人,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于儿童外科手术服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量,为孩子们提供更优质的诊疗体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。
请问您是孩子的?
父亲
母亲
(外)祖父母
其他监护人
孩子本次接受的手术类型是?
择期手术
急诊手术
您对术前医生沟通手术方案、风险及预期效果的清晰度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对术前护士进行的健康宣教(如禁食水要求、术前准备等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对办理入院手续的便捷性与效率评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在手术等待期间,医护人员对您和孩子的情绪安抚与关怀程度如何?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
手术结束后,主刀医生或麻醉医生向您及时反馈手术情况(如是否顺利、术后注意事项等)的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您对病房护士在术后对孩子的疼痛管理、伤口护理及生活照料的专业性评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为医院在哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员的态度友善
医疗技术专业可靠
就医环境干净舒适
沟通解释清晰耐心
流程安排高效有序
费用透明合理
您认为医院在哪些方面有待改进?(可多选)
候诊/等待时间过长
医护人员沟通不够
病房环境与设施
术后康复指导
费用结算流程
院内指引标识
请对本次住院期间的整体医疗服务质量进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本院的小儿外科服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取术后康复指导的主要渠道是?
医生/护士当面告知
纸质出院指导单
医院官方APP/小程序
电话随访
其他
对于如何减轻孩子手术前后的恐惧与焦虑,您有什么建议?
    ____________
您对医院在儿童友好环境建设(如装饰、玩具、娱乐设施等)方面有何具体建议?
    ____________
您是否愿意在未来接受关于孩子康复情况的电话或线上随访?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

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