您通常选择在哪种类型的药品零售企业购药？
大型连锁药店
中小型连锁药店
单体独立药店
医院内设药房
线上药店
您本次购药的主要目的是？
购买处方药
购买非处方药/保健品
进行健康咨询
测量血压/血糖等
其他
您对本次购药过程中，药店的营业时间便利性感到满意吗？
您对药店的整体环境卫生（如整洁度、空气质量）是否满意？
您认为药店的药品陈列是否清晰、易于查找？
非常清晰易找
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱难找
您对本次接待您的药师/店员的专业知识和解答能力评价如何？
非常专业，解答详尽清晰
比较专业，能解决基本问题
一般，解答不够深入
不太专业，存在误导
非常不专业
您对药师/店员在用药安全方面的提醒（如用法用量、禁忌）是否满意？
非常满意，提醒全面到位
比较满意，有基本提醒
一般，提醒不够充分
不太满意，基本无提醒
非常不满意
您对本次购药过程中的等候时间（如排队、取药）是否满意？
非常满意，几乎无需等待
比较满意，等待时间可接受
一般，等待时间稍长
不太满意，等待时间过长
非常不满意
您认为该药店在哪些服务环节有待改进？（可多选）
结账支付效率
药品库存与供应
员工服务态度
专业咨询能力
店内指引与标识
售后服务（如用药回访）
环境卫生
线上服务（如小程序/APP）
其他
请对药店提供的隐私保护措施（如处方药咨询区私密性）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
药店是否提供了您需要的健康监测服务（如血压测量）或相关建议？
是，主动提供且服务专业
是，经询问后提供
否，但店员告知可提供
否，且未提及此服务
我不需要此项服务
您对药店提供的用药指导资料（如说明书、宣传册）或数字化服务（如用药提醒）是否满意？
非常满意，资料齐全且实用
比较满意，有基本资料
一般，资料不够充分
不太满意，几乎没有提供
不关注此项服务
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家药店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
相比2025年，您感觉这家药店的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
我是新顾客，无法比较
您未来更希望药店提供哪些增值服务？（可多选）
定期慢病管理/用药回访
线上问诊与电子处方服务
家庭药箱整理与过期药回收
健康讲座或社区义诊
更丰富的保健品与医疗器械
更便捷的配送服务
会员积分与个性化优惠
其他
您认为目前药店的价格水平（与同类药店相比）如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
基本持平
略高
明显偏高