请问您在过去一年内，是否使用过互联网医院的线上缴费功能？
您最常在哪种情况下使用互联网医院的线上缴费？
门诊挂号费
药品/处方费用支付
检查/检验费用支付
住院预缴金/费用结算
其他
总体而言，您对当前互联网医院线上缴费流程的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备或平台进行线上缴费？
医院官方APP/小程序
第三方支付平台（如支付宝/微信）内嵌服务
医院官方网站
其他
您认为当前线上缴费流程在哪些环节最为便捷？（可多选）
费用信息清晰展示
支付方式多样
支付成功反馈及时
发票/凭证获取方便
与医保/商保结算衔接顺畅
其他
您在线上缴费过程中，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
费用明细不清晰
支付失败但已扣款
找不到支付入口
医保支付流程复杂
支付后收不到电子发票
系统提示信息不明确
未遇到过问题
线上缴费成功后，获取电子发票或缴费凭证的便捷程度如何？
非常便捷，自动推送/一键下载
比较便捷，需要简单操作
一般，操作步骤较多
比较麻烦，不易找到
从未获取过
基于您近期的使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的线上缴费服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对线上缴费与医保（含个人账户）实时结算功能的满意度如何？
非常满意，结算顺畅
比较满意，偶尔有小问题
一般，流程较为复杂
不满意，经常出问题
未使用过此功能
在遇到缴费相关问题时，您认为客服或在线帮助的响应与解决效率如何？
响应迅速，解决高效
响应尚可，解决需时
响应较慢，解决困难
从未联系过客服
未找到有效的帮助渠道
与传统的窗口排队缴费相比，您认为线上缴费为您节省了多少时间？
节省了大量时间（超过15分钟）
节省了一定时间（5-15分钟）
节省时间不明显（少于5分钟）
没有节省时间，甚至更麻烦
您认为线上缴费功能是否显著提升了您在该医院的整体就医体验？
显著提升
有所提升
影响不大
没有提升，甚至带来困扰
您希望未来线上缴费服务增加或优化哪些功能？（可多选）
支持更多支付方式（如数字人民币）
费用预估与智能提醒
更清晰的医保报销明细展示
家庭账户代付功能
缴费记录与发票长期云端存储
与商保直赔功能对接
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于进一步提升互联网医院线上缴费的便捷性与安全性，您是否有其他具体的意见或建议？