2026年医疗行业互联网医院用药指导满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续优化互联网医院用药指导服务质量,提升您的就医体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您最近一次使用互联网医院获取用药指导是在什么时候?
近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您最常使用哪一类互联网医院平台获取用药指导?
公立医院自建平台
第三方综合医疗平台(如平安好医生、微医等)
医药电商平台(如京东健康、阿里健康等)
其他
请对您获取用药指导的便捷性(如操作流程、界面清晰度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对在线医生/药师的专业水平(如诊断准确性、用药建议的专业性)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对用药指导的沟通质量(如解答耐心程度、语言通俗易懂)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式与医生/药师进行用药咨询?
图文咨询
电话咨询
视频问诊
智能AI助手
其他
您主要希望通过互联网医院用药指导解决哪些问题?(可多选)
了解药品用法用量
明确药品副作用及注意事项
咨询药物相互作用
获取慢性病长期用药管理建议
获取非处方药(OTC)选购建议
其他
您对用药指导的响应速度(从提问到获得回复的时间)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为提供的用药指导信息是否清晰、完整、易于理解?
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
部分信息模糊或缺失
非常不清晰
您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的用药指导服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网医院用药指导服务在哪些方面有待改进?(可多选)
医生/药师响应速度
服务费用
指导内容的个性化程度
药品信息(如副作用、禁忌)的全面性
与线下医疗记录的衔接
隐私和数据安全
其他
与传统的线下医院/药店咨询相比,您对互联网医院用药指导服务的整体满意度如何?
远高于线下
略高于线下
与线下相当
略低于线下
远低于线下
您是否曾因互联网医院的用药指导而避免了不必要的线下就医?
是,经常
是,偶尔
否,从未
您是否愿意为更高质量(如专家级药师、更长时间咨询)的用药指导服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的互联网医院用药指导经历。
    ____________
您未来使用互联网医院获取用药指导的意愿如何?
会显著增加使用
会适当增加使用
保持现有频率
会减少使用
不再使用
您希望未来互联网医院用药指导增加哪些功能或服务?(可多选)
用药提醒与依从性管理
基于AI的个性化用药方案推荐
药品真伪及物流查询
与可穿戴设备数据联动的健康监测
家庭药箱在线管理
其他
您对互联网医院在保护您用药咨询隐私和数据安全方面的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
对于提升互联网医院用药指导服务的整体水平,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否患有需要长期服药的慢性疾病?

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