2026年医疗行业心理健康服务机构咨询满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解您在心理健康服务机构的咨询体验,持续优化服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约10分钟,您的宝贵意见至关重要。感谢您的支持与配合!
您是在哪家心理健康服务机构接受的咨询服务?(请选择您主要就诊的机构)
阳光心理诊所
心灵港湾康复中心
市第一人民医院心理科
安和社会工作服务中心
其他(请在下一题填写)
若上一题选择“其他”,请在此填写您接受服务的机构名称:
    ____________
您进行心理咨询的主要原因是?
情绪困扰(如抑郁、焦虑)
压力管理与职业倦怠
人际关系问题
个人成长与自我探索
睡眠障碍
创伤后应激
其他
您是通过什么渠道了解到该服务机构的?
医院/医生转介
亲友推荐
网络搜索/社交媒体
社区宣传/公益活动
保险公司推荐
其他
您从预约到首次接受咨询的整体流程顺畅度如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请对接待人员(前台/客服)的服务态度和专业性进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对咨询环境的私密性和舒适度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您与您的咨询师匹配程度如何?(例如,您觉得咨询师能理解您的困扰)
非常匹配,完全理解
比较匹配,基本理解
一般
不太匹配,沟通有障碍
完全不匹配
请对咨询师的专业能力(如理论运用、问题分析)进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询师的共情能力与沟通技巧进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有需要的亲友推荐您所咨询的这位咨询师或该机构?(0分-完全不可能,10分-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的咨询频率和单次时长设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
在您看来,机构提供的服务形式有哪些可以改进?
增加线上视频咨询
提供更多团体咨询/工作坊
延长单次服务时间
调整服务收费标准
提供更多自助资源(如文章、音频)
改善预约系统灵活性
其他
您对咨询的保密措施和信息安全感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
经过一段时间的咨询,您感觉自己的状况是否有改善?
有显著改善
有一定改善
变化不大
感觉更糟了
不确定
您认为心理健康服务最应加强与以下哪些医疗或社会服务的联动?
综合医院精神科/心理科
社区健康服务中心
学校心理辅导
企业员工援助计划(EAP)
社会救助与福利机构
线上健康管理平台
其他
与2025年相比,您感觉该机构在服务质量、可及性或创新方面是否有进步?
有明显进步
有一些进步
差不多,没有明显变化
感觉退步了
我是新用户,无法比较
您对该机构未来发展的具体建议或最想提出的一个期望是?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-44岁
45-59岁
60岁及以上
您此次咨询的费用支付方式主要是?
基本医疗保险
商业健康保险
完全自费
单位/组织福利
公益项目/免费
其他

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