您过去一年内是否在直播电商平台(如抖音、快手、淘宝直播等)购买过商品?
您在直播电商购物时,主要关注商品的哪些方面?(可多选)
价格优惠
主播/品牌信誉
商品正品保障
用户评价与口碑
售后服务
发货速度
其他
对于直播电商中的“正品保障”,您的关注程度如何?
非常关注,是购买决策的首要因素
比较关注,会作为重要参考
一般关注,有更好,没有也可接受
不太关注,更看重价格等其他因素
完全不关注
您认为当前直播电商平台提供的正品保障措施(如官方认证、假一赔三、品牌授权等)是否充足?
非常充足,足以让我放心
比较充足,但仍有提升空间
一般,感觉流于形式
不太充足,难以信任
完全不足,基本没有保障
综合考虑,您有多大可能将“正品保障”视为您选择直播电商平台的核心标准?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您通常通过哪些渠道或方式来判断直播商品是否为正品?(可多选)
查看主播/店铺的官方认证标识
检查商品详情页的品牌授权书
参考直播间其他用户的评论和反馈
对比其他电商平台(如官方旗舰店)的价格与描述
购买后自行鉴定或查验防伪码
凭感觉或对主播的信任
其他
您对直播电商中“品牌官方旗舰店”直播间的正品信任度有多高?(1星表示“完全不信任”,5星表示“完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播电商中“头部达人/网红”直播间的正品信任度有多高?(1星表示“完全不信任”,5星表示“完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播电商中“中小主播/素人”直播间的正品信任度有多高?(1星表示“完全不信任”,5星表示“完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在直播电商中疑似买到非正品,您通常会如何处理?
立即联系商家/主播要求退换
向直播平台官方客服投诉举报
在社交媒体或评价区曝光
自认倒霉,不再购买
寻求消费者协会或法律途径解决
其他
您认为直播电商平台在打击售假、保障正品方面,最应加强哪项工作?
严格审核入驻商家/主播的资质与授权
建立更透明、便捷的商品溯源查询系统
加大对售假行为的处罚力度(如封号、罚款)
完善消费者投诉与快速赔付机制
加强正品保障的宣传教育
其他
哪些正品保障承诺或服务会显著增加您在直播间的购买意愿?(可多选)
“假一赔三”或更高额赔付
第三方权威机构(如中检)鉴定报告
支持7天无理由退换货(含运费险)
商品附带唯一防伪码可官网查验
平台提供“正品险”或品质保证
发货地为品牌官方仓库
其他
与传统的综合电商平台(如天猫、京东)相比,您认为直播电商在正品保障方面的表现如何?
直播电商明显更好
直播电商略好一些
两者差不多
传统电商平台略好一些
传统电商平台明显更好
不了解/无法比较
请分享一次您在直播电商购物中,因正品问题而产生的印象最深刻经历(可以是正面的,也可以是负面的)。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在直播电商的消费金额大致是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上