请问您的年龄段是？
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您目前最常使用的看病挂号方式是？
医院窗口现场挂号
电话预约挂号
通过子女/亲友协助线上挂号
自己使用手机或电脑线上挂号
其他
您是否知道可以通过手机App或网站进行线上挂号？
知道，并且使用过
知道，但从未使用过
听说过，但不太了解
完全不知道
如果您尝试过线上挂号，您通常使用哪种设备？
智能手机
家用电脑/平板
子女或亲友的设备
没有尝试过，跳过此题
总体而言，您对线上挂号服务的便利性评价如何？（1分为非常不方便，5分为非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上挂号的主要优势有哪些？（可多选）
节省排队时间
可提前安排就诊时间
能查看医生信息与排班
可跨院区选择
支付方便
其他
您在尝试使用线上挂号时，遇到过哪些困难？（可多选）
操作流程复杂，看不懂
字体太小，看不清楚
不熟悉智能手机操作
担心支付安全问题
不知道如何选择科室或医生
网络信号不好
没有遇到过困难
从未尝试过，不清楚
当您在使用线上服务遇到困难时，您通常会如何解决？
询问子女或亲友
放弃使用，改用传统方式
拨打客服电话求助
自己反复尝试摸索
其他
您认为线上挂号平台的界面和操作指引是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱难懂
没有使用过，不清楚
您对线上挂号时个人信息和支付安全性的信任程度如何？
您希望线上挂号平台提供哪些辅助功能来帮助您更好地使用？
一键语音引导（语音读屏）
大字版/简易版界面
在线视频教程
子女远程协助功能
电话人工辅助挂号
其他
如果社区或医院组织免费的线上挂号使用培训，您是否愿意参加？
非常愿意
比较愿意
看时间安排
不太愿意
完全不愿意
与线下窗口挂号相比，您未来使用线上挂号的意愿如何？
非常愿意，会主要使用线上
比较愿意，会尝试更多使用
一般，两种方式都会用
不太愿意，仍倾向于线下
完全不愿意，只使用线下
综合考虑便利性、安全性和易用性，您有多大可能向您的同龄朋友推荐使用线上挂号服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪些渠道了解医疗健康相关信息？（可多选）
电视/广播
报纸/杂志
微信/家人朋友转发
医院宣传栏/手册
手机新闻App
社区健康讲座
其他
您目前使用的智能手机操作系统是？
苹果 iOS 系统
安卓 (Android) 系统
其他系统
不使用智能手机
对于改进线上挂号服务，使其更适合中老年人使用，您还有什么具体的意见或建议吗？
您的最高教育程度是？
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科及以上