您最近一次使用生鲜电商平台(如盒马、叮咚买菜、每日优鲜等)进行网购,是在多久以前?
您最常使用的生鲜电商平台是?
盒马
叮咚买菜
每日优鲜
美团买菜
京东到家
其他
您通常的收货地址位于哪个区域?
城市核心区/市中心
普通居民区
近郊区/城乡结合部
远郊区县
您所在的小区/地址,是否在您常用平台的常规配送范围内?
是,始终在范围内
大多数时候在,偶尔超出
时而在,时而不在
否,基本不在范围内
当您所在地址超出常规配送范围时,平台通常会提供什么解决方案?
无法下单
提示加收超范围配送费
提示可前往自提点自提
提示可预约特定时段配送
其他
请对您常用生鲜平台的“配送范围覆盖的广泛性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的配送范围是否满足了您的日常购物需求?
完全满足
基本满足
一般,有时不方便
不太满足
完全不满足
如果配送范围有限,对您造成了哪些不便?(可多选)
无法购买急需商品
被迫选择其他平台或渠道,价格更高
需要额外支付配送费
配送时间选择受限
商品种类或新鲜度受影响
没有不便
您能接受的生鲜配送最远距离大约是?
1公里内
1-3公里
3-5公里
5-10公里
10公里以上,距离不是主要问题
对于超出常规范围的配送,您愿意支付额外的配送费吗?
愿意,只要费用合理
不愿意,应包含在服务内
视情况而定(如商品急需程度、费用金额)
请对您常用生鲜平台的“配送范围边界清晰度(是否能明确知道是否在配送区)”进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些方式了解某个地址是否在配送范围内?(可多选)
在APP/网站输入地址自动检测
查看平台公布的配送区域地图
咨询在线客服
直接尝试下单
凭经验或听邻居说
基于目前的配送范围体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个生鲜平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为理想的生鲜配送服务,其覆盖范围应该达到?
覆盖全城所有区域
覆盖主要城区和人口密集区即可
至少覆盖到我所在的行政区
按需动态扩展,高峰期范围可缩小
您希望平台在拓展配送范围时,优先考虑哪些因素?(可多选)
覆盖更多居民小区
覆盖办公区/写字楼
覆盖学校/医院周边
保证配送时效不受影响
保证商品品质不受影响
合理调整配送费用
如果平台为了扩大范围而略微延长平均配送时间(如增加15-30分钟),您能接受吗?
完全可以接受
勉强可以接受
不太能接受
完全不能接受
对于生鲜电商平台的配送范围设置与服务,您还有哪些具体的意见或建议?