您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常在哪些平台网购？【多选题】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
得物
唯品会
其他跨境电商平台
其他
在浏览差评时，您通常更关注哪些方面？
商品质量本身的问题
卖家服务态度/物流问题
商品与描述的严重不符
其他买家上传的实物图片/视频
所有方面都会综合看
一条带有详细描述和清晰图片的差评，对您购买决策的负面影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一件商品好评率很高（如95%），但存在几条言辞激烈的差评，您会？
仔细阅读差评内容再做判断
认为差评可能是偶然或恶意评价，忽略不计
直接放弃购买该商品
转而寻找同类替代商品
您认为哪种类型的差评最不可信？
没有具体描述，只有情绪化谩骂
内容模糊，如“一般般”、“不好说”
与其他大量好评内容完全矛盾
疑似竞争对手或水军的恶意评价
所有差评我都会保持一定怀疑
当您看到卖家对某条差评进行了详细、诚恳的回复时，这会如何影响您的判断？
显著提升我对卖家的信任感，可能继续购买
有一定正面影响，但会继续观望其他评价
没什么影响，我主要看差评本身
负面影响，说明商品确实有问题才需要解释
对于高单价商品（如电子产品、大家电）和低单价商品（如日用百货），差评对您的影响程度有差异吗？
高单价商品受差评影响大得多
低单价商品受差评影响大得多
两者受影响程度差不多
没特别注意过这个差异
以下哪些因素会削弱一条差评对您的影响？【多选题】
差评发布时间距今非常久远
卖家近期好评数量远多于差评
差评中提到的问题对我而言不重要
有其他买家在差评下回复称情况不属实
我本身是该品牌的忠实用户
商品价格极低，可以接受试错
如果一个商品的差评主要集中在“物流慢”或“包装破损”，而非商品本身，您还会购买吗？
会，只要商品好，物流可以接受
可能会，但会犹豫
不会，物流体验也是购物的一部分
不确定，看具体情况
总体而言，您有多大可能性会因浏览到差评而放弃一个原本想购买的商品？（0-10分，0分=完全不影响，10分=一定会放弃）
您认为商家对差评的哪种处理方式最有效？
公开、详细地解释问题原因并提供解决方案
主动联系买家私下沟通解决
提供补偿（如退款、补发）以请求修改评价
展示更多真实的好评来“稀释”差评影响
改进产品或服务，从源头减少差评
请分享一次您因为看到差评而成功“避坑”或做出正确购买决策的具体经历。（选填）
您认为当前电商平台的评价系统（包括差评展示、排序、筛选功能）在帮助您做出购物决策方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台如何优化差评的展示与管理，以更好地服务买卖双方，您有什么建议？（选填）