您最近一次购买并安装的智能家电产品类型是？
智能电视/投影
智能空调/新风系统
智能冰箱/洗衣机
智能厨房电器（烟灶、洗碗机等）
智能清洁电器（扫地机、空气净化器等）
智能安防/照明产品
其他
您是通过何种渠道购买该产品的？
品牌官方线上商城/App
京东/天猫等综合电商平台
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场（如国美、苏宁）
其他
您选择的安装服务方式是？
品牌官方提供的免费/付费安装
电商平台提供的安装服务
自行寻找第三方安装师傅
自行安装
其他
请对安装服务的预约便捷性（如预约渠道、响应速度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装师傅的准时性（是否按约定时间上门）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装师傅的专业形象（着装、工牌、工具等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装师傅的服务态度（沟通耐心、礼貌等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装师傅的技术水平（操作熟练、问题解决能力）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅在安装过程中，向您介绍了以下哪些内容？（可多选）
产品基本功能与操作
安全使用注意事项
日常清洁与保养方法
保修政策与售后服务联系方式
智能App连接与使用教程
未做任何介绍
请对安装后的现场清理情况（如带走包装、清洁工作区域）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向亲友推荐该品牌的安装服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您的期望相比，本次安装服务的整体质量如何？
远超期望
略高于期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为本次安装服务在哪些方面有待改进？（可多选）
预约与沟通流程
上门准时性
安装技术水平
服务态度与沟通
安装后的讲解与指导
收费透明度（如有）
现场清理
其他
如果安装服务需要收费，您认为费用是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
本次安装为免费
安装完成后，您是否遇到因安装导致的产品问题（如运行异常、漏水、异响等）？
是，且问题已解决
是，但问题尚未解决
否，一切正常
请对安装后品牌/服务商的跟进服务（如回访、问题处理效率）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来购买同类智能家电时，您会更倾向于选择提供优质安装服务的品牌吗？
一定会，这是重要决定因素
可能会考虑
影响不大，主要看产品
不太会考虑
完全不会考虑
对于智能家电的售后安装服务，您还有哪些具体的意见或建议？