您是否曾购买过外卖平台(如美团、饿了么等)的付费会员服务?
您选择成为外卖平台会员的主要原因是?(多选)
享受免配送费
获得专属红包/优惠券
有会员专属菜品或折扣
享受更快配送服务
积分兑换奖励
其他
在浏览外卖平台时,您是否会特别留意“会员专属”或“会员价”的菜品?
总体而言,您认为外卖平台提供的“会员专属菜品”对您的吸引力有多大?(0分表示毫无吸引力,10分表示极具吸引力)
您认为会员专属菜品与普通菜品相比,最吸引您的特质是?
价格更优惠
菜品品质更高/更独特
搭配更丰富(如赠品、套餐)
上新速度更快
没有明显区别
您希望通过会员专属菜品获得哪些方面的优惠?(多选)
直接的价格折扣
免配送费
加量不加价
赠送饮品或小食
独家新品尝鲜权
积分加倍
您是否曾因为某家餐厅有会员专属菜品而更倾向于选择它?
是,这是重要决定因素
有时会考虑
很少因此影响选择
完全不会
您对目前外卖平台会员专属菜品的丰富度(品类和数量)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员专属菜品的价格应比普通菜品优惠多少才具有吸引力?
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
不在乎价格,更在乎品质独特性
您更关注以下哪些品类的会员专属菜品?(多选)
快餐简餐(如盖饭、面条)
地方菜系(如川菜、湘菜)
西餐/日韩料理
轻食沙拉
奶茶饮品
甜品烘焙
超市生鲜
如果会员专属菜品需要额外支付少量“会员专享费”(非菜品原价),您能接受吗?
完全可以接受
视优惠力度而定
不太能接受
完全不能接受
您是否愿意为了获得心仪的会员专属菜品,而尝试新的餐厅?
您认为外卖平台在“会员专属菜品”的宣传和推送方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解到会员专属菜品信息?(多选)
APP首页推送/广告位
商家店铺内标识
会员中心页面
平台发送的短信/APP通知
社交媒体或朋友推荐
没有特意关注
当发现心仪的会员专属菜品突然下架或恢复原价时,您的感受是?
非常失望,可能减少点餐
有点失望,但会寻找替代品
无所谓,照常点餐
没遇到过这种情况
您认为目前外卖平台的会员专属菜品存在哪些不足?或您有何改进建议?
您是否愿意为“会员专属菜品”支付比普通会员费更高的费用?
愿意,如果价值匹配
不愿意,现有会员权益应包含此项
不确定
除了菜品本身,您希望会员专属权益还能包含哪些餐饮相关服务?(多选)
提前预订/预约排队
专属客服通道
生日/节日特别礼遇
线下门店会员折扣
烹饪课程或食材配送
其他
综合考虑价格、品质和独特性,您认为会员专属菜品对维持您会员身份的重要性如何?
非常重要,是续费关键因素
比较重要,会纳入考虑
一般,有更好没有也行
不重要,不影响续费决定
请描述一次让您印象深刻的(正面的或负面的)使用会员专属菜品的经历。
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前常驻的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的月度可支配收入(用于餐饮消费的部分)大致在?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上