城乡供水、供电、供气服务稳定性及满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于城乡供水、供电、供气服务稳定性及满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状,推动服务质量的持续提升。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您目前主要居住在?
城市
县城
乡镇
农村
您家中目前使用以下哪些公共服务?
自来水
电力
管道燃气/天然气
以上全部使用
在过去的6个月内,您家中自来水供应是否出现过非计划性停水?
从未发生
偶尔发生(1-2次)
有时发生(3-5次)
经常发生(5次以上)
在过去的6个月内,您家中电力供应是否出现过非计划性停电?
从未发生
偶尔发生(1-2次)
有时发生(3-5次)
经常发生(5次以上)
在过去的6个月内,您家中燃气供应是否出现过非计划性停气?
从未发生
偶尔发生(1-2次)
有时发生(3-5次)
经常发生(5次以上)
当发生停水、停电、停气等故障时,您通常通过何种渠道获取通知?
未收到通知
短信/微信通知
社区/物业公告
新闻媒体
其他
对于故障恢复的速度,您对供水服务的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于故障恢复的速度,您对供电服务的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于故障恢复的速度,您对供气服务的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前自来水的水质(清澈度、无异味等)如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您认为目前家庭用电的电压稳定性如何?是否有电压不稳导致电器异常的情况?
非常稳定,从未异常
比较稳定,极少异常
一般,偶尔异常
不太稳定,时有发生
非常不稳定,经常发生
您认为目前燃气供应的气压稳定性如何?
非常稳定
比较稳定
一般
不太稳定
非常不稳定
您对供水公司的服务热线(如报修、咨询)的接通率和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对供电公司的服务热线(如报修、咨询)的接通率和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对供气公司的服务热线(如报修、咨询)的接通率和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪种方式缴纳水、电、燃气费用?
线上支付(APP/小程序/网上银行)
线下营业厅
银行代扣
社区/物业代收
其他
您对当前水、电、燃气费用的透明度和计费准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前供水、供电、供气服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
供应稳定性(减少停供)
故障响应与修复速度
服务热线质量
费用透明度与合理性
定期设备维护与更新
服务覆盖范围(尤其偏远地区)
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您所在地区的供水、供电、供气服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在地区的整体公共服务(水、电、气)稳定性进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在地区的整体公共服务(水、电、气)满意度进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升城乡供水、供电、供气的服务质量和稳定性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建