您最常使用的燃气缴费方式是？
线上支付（如微信/支付宝/网银）
线下营业厅/服务点
银行代扣
自助终端机
其他
请对您最常用缴费方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该缴费方式最主要的原因是？
操作简单
节省时间
距离近/网点多
习惯使用
安全可靠
您曾使用过以下哪些线上缴费渠道？（可多选）
燃气公司官方APP/小程序
微信生活缴费
支付宝生活缴费
网上银行
第三方支付平台（如云闪付）
您对线上缴费流程的清晰度（如步骤指引、信息提示）是否满意？
如果遇到过缴费失败，主要是什么原因？（可多选）
网络问题
系统繁忙/崩溃
支付密码错误/忘记
账户信息错误
余额不足
不清楚原因
您对线下缴费网点（营业厅/服务点）的地理位置便利性是否满意？
您主要通过何种方式接收燃气缴费提醒？
短信通知
微信/APP推送
纸质账单
无固定提醒，自行查询
其他
请对燃气缴费提醒的及时性与有效性进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑便捷性、可靠性、服务体验，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的燃气缴费方式？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
您认为当前燃气缴费服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
线上系统稳定性
线下网点覆盖与便利性
缴费流程简化
账单清晰度与查询便捷性
客服响应与问题解决
缴费方式多样性
宣传与使用指导
您对未来燃气缴费服务的智能化（如物联网表自动抄表、账单预测、一键缴费）有何期待？
非常期待，希望尽快普及
比较期待，但担心操作复杂
无所谓，现有方式已足够
不太期待，更信任传统方式
对于提升城乡燃气缴费的便捷度与满意度，您还有什么具体的意见或建议？