城市共享单车使用便捷度调研

您好!我们正在进行一项关于城市共享单车使用便捷度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,并推动服务优化。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次使用共享单车是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常使用哪种品牌的共享单车?
哈啰
美团
青桔
其他品牌
不固定,看哪个方便
您通常因为什么目的使用共享单车?(可多选)
通勤(上下班/上下学)
接驳公共交通(如地铁站、公交站)
休闲/健身骑行
购物/办事等短途出行
其他
您通常通过哪种方式解锁/使用共享单车?
手机App扫码
微信/支付宝小程序
NFC/刷卡
其他
请对您所在区域共享单车的【车辆寻找与可用性】进行评分。(1分表示非常困难/非常少,5分表示非常容易/非常多)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要用车时,找到一辆可用的共享单车的难度如何?
非常容易,随处可见
比较容易,稍加寻找即可
一般,需要走一段路寻找
比较困难,经常找不到
非常困难,几乎找不到
请对共享单车的【停车便捷度与规范度】进行评分。(1分表示非常不便/非常混乱,5分表示非常方便/非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在停车时遇到过哪些不便?(可多选)
指定停车点(P点)太少或太远
停车点已满,无处可停
非停车区域禁停,但附近无合适停车点
停车定位不准确导致还车失败
未遇到明显不便
您认为当前共享单车的计费规则(起步价、时长费等)是否清晰合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
请对共享单车App/小程序的【操作流畅性与功能设计】进行评分。(1分表示非常难用,5分表示非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用App/小程序时,哪些功能体验较好?(可多选)
扫码开锁速度
地图找车准确性
行程记录与费用明细
客服与问题反馈
月卡/优惠活动
都不太好
您对共享单车车辆本身(如刹车、车铃、座椅调节)的完好率满意吗?
非常满意,车辆状况普遍良好
比较满意,偶尔遇到小问题
一般,问题车辆有一定比例
不太满意,经常遇到故障车
非常不满意,故障率很高
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享单车?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升共享单车使用便捷度,最需要改进的方面是?(可多选)
增加车辆投放密度
优化停车点(P点)布局与数量
提升车辆完好率与维护速度
优化计费规则与套餐
改进App使用体验与稳定性
加强骑行道等基础设施
其他
与网约车、公交车等其他短途出行方式相比,您认为共享单车的综合便捷度如何?
明显更便捷
稍微更便捷
差不多
稍微不便捷
明显不便捷
对于改善共享单车服务的便捷度,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前常住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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