您所在的企业规模属于？
小微企业（员工少于50人）
中小企业（员工50-500人）
大型企业（员工500人以上）
您所在的企业所属行业是？
制造业
互联网/信息技术
金融业
消费品/零售
服务业
其他
您认为贵公司对品牌危机的重视程度如何？
非常高，是战略重点
比较高，有常规关注
一般，仅在危机发生时关注
比较低，缺乏系统认识
贵公司是否已制定成文的《品牌危机管理预案》或类似文件？
有，且内容详细、定期更新
有，但内容较为简单或陈旧
没有，但正在制定中
没有，且无制定计划
贵公司是否设有专门的品牌危机管理团队或指定了负责人？
有常设的跨部门危机管理团队
有指定的负责人，但非专职团队
无专门团队，由相关部门临时组建
不清楚
请评估贵公司对潜在品牌危机风险的日常监测与预警能力。（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当品牌危机发生时，贵公司内部的信息通报与决策流程通常是？
非常迅速，有明确授权和流程
比较迅速，但决策层级较多
反应较慢，沟通协调不畅
不确定/没有固定流程
在过往的危机处理中，贵公司主要使用了哪些对外沟通渠道？（可多选）
官方新闻稿/声明
社交媒体（微博、微信等）
企业官网
媒体采访/发布会
行业/KOL沟通
客户服务热线/渠道
未进行系统对外沟通
贵公司在危机沟通中，信息发布的一致性与准确性如何？
始终保持高度一致与准确
基本一致，偶有信息延迟
不同渠道或人员说法时有矛盾
难以评估
请评估贵公司高层管理者在危机中的公开应对表现（如道歉、承诺、行动展示等）。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
危机发生后，贵公司对受影响客户或公众的补偿或安抚措施通常是？
主动、快速且措施得当
较为被动，但最终会采取措施
措施有限或象征性
基本没有具体措施
危机平息后，贵公司是否会进行系统的复盘与总结？
每次都会，并形成改进报告
大多数时候会
偶尔会
基本不会
您认为当前阻碍贵公司品牌危机处理能力提升的主要因素有哪些？（可多选）
高层重视不足
缺乏专业人才与团队
内部流程与权责不清
预算与资源投入有限
缺乏有效的监测与预警工具
企业文化回避风险
其他
基于您的了解，您有多大意愿向同行推荐贵公司目前的品牌危机处理模式？（0-10分，0分表示完全不愿，10分表示非常愿意）
您认为，未来一年内贵公司遭遇重大品牌危机的可能性有多大？
对于提升贵公司的品牌危机预防与处理能力，您最重要的建议是什么？