企业客户需求满足程度调研

尊敬的合作伙伴,您好!我们诚挚邀请您参与本次调研,以帮助我们更好地了解您的需求,并持续优化我们的产品与服务。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。预计将占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!
请问您所在的企业属于哪个行业?
制造业
信息技术/软件
金融/保险
批发/零售
医疗/健康
教育/培训
专业服务(如咨询、法律)
其他
您与我公司的合作时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
总体而言,您对我公司产品/服务满足您业务核心需求的程度是否满意?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司产品/服务的质量稳定性如何?
非常稳定,极少出现问题
比较稳定,偶尔有小问题
稳定性一般,问题出现频率适中
不太稳定,经常出现问题
非常不稳定,问题频发
我公司提供的技术支持响应速度如何?
非常迅速,远超预期
比较迅速,基本满足要求
响应速度一般
响应较慢,有待提升
响应非常迟缓,严重影响工作
请为我公司技术支持人员的专业能力与解决问题的能力打分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司的产品/服务定价是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理,与价值匹配
一般,可以接受
不太合理,性价比不高
非常不合理,价格过高
您主要通过哪些渠道了解我公司的产品更新、优惠活动或行业资讯?(可多选)
客户经理/销售代表通知
公司官网/产品页面
官方微信公众号/服务号
电子邮件订阅/Newsletter
行业会议/展会
合作伙伴推荐
其他
我公司的合同流程、付款开票等商务环节是否清晰便捷?
非常清晰便捷,体验很好
比较顺畅,基本无碍
流程一般,有些环节可以优化
流程繁琐,效率较低
流程非常复杂,体验很差
请为我公司客户经理/销售代表的沟通效率与主动性打分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重供应商的哪些方面?(请选择最重要的3项)
产品质量与稳定性
价格竞争力
技术支持与售后服务
产品功能的丰富性与创新性
品牌信誉与市场口碑
商务合作的灵活性
长期战略契合度
其他
您有多大可能将我公司推荐给您的同行或商业伙伴?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他供应商相比,您认为我公司的综合竞争力处于什么水平?
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
您认为我公司在哪些具体产品或服务环节上,最需要改进或提升?
    ____________
未来一年,您希望我公司优先在哪些领域进行投入或发展?(可多选)
现有产品功能的深化与优化
开发全新的产品线
提升客户服务响应速度与质量
提供更灵活的定价与付费模式
增加行业定制化解决方案
加强数据安全与合规保障
其他
您对我公司未来合作的信心如何?
非常有信心,计划深化合作
比较有信心,会维持现有合作
信心一般,持观望态度
信心不足,可能会减少合作
没有信心,考虑终止合作
请留下您对我们最想说的一句话或一个建议。
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便更深入地探讨您的需求?
愿意,请通过电话联系
愿意,请通过电子邮件联系
暂时不需要,谢谢

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