您在企业中主要负责或参与哪个类型的社群运营？
客户/用户社群
员工/内部社群
合作伙伴社群
行业/兴趣社群
其他
您所运营的社群主要依托于哪个平台？
企业微信
钉钉
飞书
微信群
QQ群
自有APP/社区
其他
您认为当前社群运营的主要目标是？
提升用户粘性与活跃度
促进销售转化
提供客户服务与支持
收集用户反馈与洞察
建立品牌形象与口碑
其他
目前社群的整体活跃度如何？
非常活跃，成员互动频繁
比较活跃，有定期互动
一般，偶尔有互动
不太活跃，成员多为潜水
非常冷清，几乎无互动
请对当前社群内容的质量（如相关性、价值感、专业性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式衡量社群运营效率？（多选）
成员增长数量
消息/互动量
活动参与率
用户满意度/NPS
业务转化数据（如线索、订单）
内容传播数据（如阅读、转发）
用户留存/流失率
尚无明确衡量指标
当前社群运营的流程（如内容规划、活动执行、用户反馈处理）是否清晰、标准化？
非常清晰且标准化
比较清晰，有基本流程
一般，流程比较模糊
不太清晰，主要靠个人经验
完全没有流程
在社群运营中，您认为效率提升的主要障碍有哪些？（多选）
缺乏专业的运营工具/系统
内容创作与策划耗时过长
跨部门协作不畅
难以精准洞察用户需求
缺乏数据驱动决策
人手不足或精力有限
成员参与意愿低
其他
目前是否使用了专门的社群管理工具或SCRM系统？
是，功能完善且深度使用
是，但仅使用基础功能
否，但有计划引入
否，暂无引入计划
请对现有运营工具/系统在提升工作效率方面的帮助程度进行评分（1-5分，1分为毫无帮助，5分为帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的运营工具在哪些方面提供更多支持？（多选）
自动化内容发布与互动
多社群统一管理与数据分析
用户分层与精准触达
智能客服与问答机器人
活动策划与效果追踪模板
竞品社群监测与分析
与其他业务系统（如CRM）打通
其他
社群内的KOL（关键意见领袖）或核心用户是否对运营效率有积极影响？
影响非常大，是运营的重要助力
有一定影响，能带动部分互动
影响一般
几乎没有影响
尚未发掘或培养KOL
运营团队内部的知识/经验沉淀与共享情况如何？
有完善的共享机制和知识库
有定期分享，但未系统化
偶尔进行非正式分享
很少分享，各自为战
完全没有分享
您认为当前社群运营的投入（人力、资源）与产出（用户价值、业务价值）是否匹配？
投入产出比很高，非常值得
产出略高于投入，比较值得
投入与产出基本持平
投入略高于产出，需优化
投入远高于产出，效率低下
基于您当前的体验，您向同行推荐贵公司社群运营模式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为提升企业社群运营效率，最迫切的1-2项改进建议是什么？
您对未来一年内企业社群运营效率提升的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心