您通常使用网络的主要场景是？
家庭娱乐（如视频、游戏）
居家办公/在线学习
企业/机构办公
公共场所（如咖啡厅、图书馆）
其他
您每天使用网络的高峰时段通常集中在？
上午 8:00 - 12:00
中午 12:00 - 14:00
下午 14:00 - 18:00
晚上 18:00 - 22:00
深夜 22:00 以后
全天分布较均匀
您目前使用的网络接入类型是？
家庭宽带（如光纤、ADSL）
移动网络（4G/5G）
公司/校园专线
公共Wi-Fi
其他
请对您当前网络服务商在非高峰时段的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前网络服务商在高峰时段的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的网络服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在高峰时段，您最常遇到哪些网络问题？（可多选）
网页加载缓慢
在线视频频繁缓冲/卡顿
网络游戏延迟（高ping）或掉线
视频/语音通话卡顿、不清晰
文件下载/上传速度极慢
网络连接间歇性中断
其他
当高峰时段出现网络问题时，对您的工作/学习影响程度如何？
严重影响，无法正常进行
影响较大，效率明显降低
有一定影响，但可以克服
影响很小，几乎无感
当高峰时段出现网络问题时，对您的娱乐/生活影响程度如何？
严重影响，体验极差
影响较大，感到烦躁
有一定影响，尚可接受
影响很小，几乎无感
您通常如何应对高峰期的网络不稳定问题？
等待网络自行恢复
切换至移动数据网络
重启路由器/光猫
联系网络服务商报修
调整使用时间，避开高峰
升级带宽套餐
其他
您认为导致高峰期网络不稳定的最主要原因是？
服务商带宽资源不足
同一区域内用户过多
家庭/办公场所内设备过多
网络设备（路由器等）性能瓶颈
线路或基础设施老化
不清楚
为提升高峰期体验，您最希望网络服务商优先改进哪些方面？（可多选）
增加基础带宽
优化网络拥堵管理
提供更稳定的国际连接
改善客户服务和故障响应速度
推出针对高峰时段的保障套餐
提供更透明的网络状态通知
其他
您是否愿意为获得更稳定的高峰期网络体验支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格和服务
不太愿意
完全不愿意
如果有一项“高峰期网络保障服务”，您对它有哪些具体的期待或要求？
您主要通过什么渠道了解网络服务商的服务质量信息？
亲朋好友推荐
社交媒体/网络论坛
服务商官方宣传
第三方测评机构报告
不太关注
您最近一次因高峰期网络问题联系客服或寻求帮助是在哪一天？（请选择大致日期）
那次的求助体验如何？
问题得到快速有效解决
解决了但过程繁琐耗时
问题未得到有效解决
未获得任何回应
对于改善网络带宽高峰期稳定性，您还有哪些其他意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区