请问您在过去一年内，使用过以下哪些类型的数字身份服务？（请选择最常使用的一项）
电子身份证/网证
人脸识别（如支付、门禁）
电子签名/签章
在线身份验证（如银行、政务App登录）
数字凭证（如电子驾照、电子社保卡）
其他
从未使用过
您最常使用数字身份服务的场景是？
政务服务（如办理证件、查询信息）
金融服务（如银行开户、支付转账）
交通出行（如乘坐公交地铁、网约车认证）
生活服务（如酒店入住、景区购票）
工作/学习（如在线会议、系统登录）
其他
总体而言，您认为当前数字身份服务的便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备使用数字身份服务？
智能手机
平板电脑
个人电脑（PC/笔记本）
自助终端机（如政务服务大厅）
其他
在注册或开通一项新的数字身份服务时，您认为流程的复杂程度如何？
非常简单，几步即可完成
比较简单，需要一些信息填写
一般，流程步骤较多
比较复杂，需要反复验证
非常复杂，经常失败或卡住
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用数字身份服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为数字身份服务在哪些方面带来了显著的便捷性？（可多选）
节省时间，无需线下排队
减少携带实体证件
随时随地可办理业务
流程自动化，减少人工填写
信息复用，一次认证多处使用
其他
在使用过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
系统不稳定，经常卡顿或闪退
操作流程复杂，指引不清晰
不同平台/系统间不互通，需重复认证
对设备或网络环境要求高
担心个人信息安全与隐私泄露
身份验证失败率高（如人脸识别不通过）
未遇到过问题
其他
当数字身份验证失败时，您通常会如何解决？
按照提示重试
切换验证方式（如从人脸切换为密码）
联系客服寻求帮助
放弃使用，转为线下办理
其他
您对数字身份服务中个人信息安全的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来数字身份服务最需要优先改进的方向是？
提升系统稳定性和响应速度
简化注册和验证流程
加强不同平台间的互联互通
强化安全防护与隐私保护
提供更清晰的使用指引和客服支持
降低对设备/网络的依赖
其他
与传统的实体证件（如身份证、驾照）相比，您对数字身份的依赖程度是？
完全依赖数字身份，基本不带实体证件
更倾向于使用数字身份，但会携带实体证件备用
数字身份和实体证件使用频率相当
更倾向于使用实体证件，数字身份仅作补充
几乎不使用数字身份
请描述一次让您感到特别便捷或特别困扰的数字身份使用经历。（可选）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区