数字化金融调研问卷

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解您对数字化金融服务的认知、使用情况及未来期望。您的宝贵意见将有助于推动金融服务的创新与发展。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的职业领域与金融行业相关吗?
是,直接相关
是,间接相关
否,完全不相关
您对“数字化金融”(如移动支付、线上理财、数字信贷等)的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您最常使用以下哪些数字化金融服务?(可多选)
移动支付(如微信支付、支付宝)
线上银行/手机银行
互联网理财(如余额宝、理财通)
数字信贷/消费金融(如花呗、借呗)
数字保险
股票/基金线上交易
区块链/数字货币相关服务
其他
您平均每周使用数字化金融服务的频率大约是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
总体上,您向朋友或同事推荐使用当前主流数字化金融服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的数字化金融服务的【操作便捷性】进行评分。(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的数字化金融服务的【安全性】进行评分。(1分表示“非常不安全”,5分表示“非常安全”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用数字化金融服务时,您最担心的问题是?
个人隐私泄露
资金安全风险(如盗刷、诈骗)
操作失误导致损失
服务不稳定或故障
平台规则不透明
其他
您主要通过哪些渠道了解新的数字化金融产品或功能?(可多选)
社交媒体(如微信、微博)
新闻资讯App
朋友/家人推荐
金融机构官方宣传
短视频/直播平台
搜索引擎
其他
您认为人工智能(AI)在数字化金融服务(如智能投顾、风控)中的应用前景如何?
前景广阔,将深刻改变行业
有一定前景,但需时间验证
作用有限,难以替代人工
前景不明,存在较多风险
不了解
您是否愿意尝试由大型科技公司(如腾讯、阿里)而非传统银行提供的金融服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为未来数字化金融最应优先在哪些方面进行改进?(可多选)
提升数据安全与隐私保护
简化操作流程,提升用户体验
降低服务费用
提供更个性化、智能化的产品
加强金融知识普及与风险教育
完善监管与消费者权益保护
拓展服务覆盖范围(如普惠金融)
其他
您对央行数字货币(CBDC)的了解程度是?
非常了解
听说过,有一定了解
仅听说过名字
完全没听说过
如果推出央行数字货币,您认为它可能对您的生活产生多大影响?
影响巨大
有一定影响
影响很小
没有影响
说不清
对于数字化金融的未来发展,您还有哪些具体的期待或建议?(选填)
    ____________
请选择您最近一次使用数字化金融服务的日期(大致日期即可)。
日期    ____________
请选择您通常最倾向于在一天中的哪个时段处理金融事务(如转账、理财)?
时    ____________
分    ____________
您认为金融科技(FinTech)的发展对社会整体是利大于弊还是弊大于利?
利远大于弊
利略大于弊
利弊相当
弊略大于利
弊远大于利
说不清
请对当前数字化金融服务的【信息透明度】(如费用、规则、风险提示)进行评分。(1分表示“非常不透明”,5分表示“非常透明”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到数字化金融服务相关问题时,您通常会寻求哪些帮助?(可多选)
查看App内的帮助中心或客服机器人
拨打官方客服电话
在线搜索解决办法
咨询朋友或家人
前往实体网点
在社交媒体上查询或提问
放弃操作
您每月通过数字化渠道进行金融交易(支付、转账、理财等)的金额大约占您月支出的比例是?
80%以上
50%-80%
20%-50%
20%以下
几乎没有
如果请您用一句话形容数字化金融对您生活的影响,您会怎么说?(选填)
    ____________

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