请问您属于以下哪一类用户？
个人家庭用户
小微企业/工作室用户
中小型企业用户
大型企业/机构用户
教育/科研机构用户
其他
您目前使用的网络服务主要接入方式是？
家庭宽带（光纤/ADSL等）
企业专线
4G/5G移动网络
卫星网络
其他
您当前签约的宽带套餐理论下行速率大约是？
100Mbps及以下
100Mbps - 300Mbps
300Mbps - 500Mbps
500Mbps - 1000Mbps
1000Mbps以上
不清楚
您日常上网主要进行哪些活动？（可多选）
网页浏览/社交媒体
在线视频/直播（如爱奇艺、B站、抖音）
大型文件上传/下载（如工作文件、云同步）
在线游戏
远程办公/视频会议（如腾讯会议、钉钉）
在线教育/网课学习
智能家居设备连接
其他
在您家中或办公场所，通常有多少个设备同时连接网络？
您是否经常遇到以下情况：在高峰时段（如晚上7-10点）网络速度明显变慢或卡顿？
您认为当前网络最需要改善的方面是？
下载/上传速度
网络稳定性（减少掉线、延迟）
高峰期性能
价格
客户服务
其他
如果未来考虑升级带宽，您能接受的月费预算范围大约是？
50元以下
50 - 100元
100 - 200元
200 - 500元
500元以上
视具体服务价值而定
您对“上行带宽”的重要性认知如何？（上行带宽影响文件上传、直播、视频会议等）
非常重要，我经常需要高速上传
比较重要，偶尔有上传需求
不太了解，感觉下载快就行
不重要
您对未来的网络服务有哪些期待或新需求？（可多选）
更高速率（如千兆/万兆入户）
更稳定的低延迟（支持电竞、实时协作）
更智能的家庭网络管理
更好的国际访问质量
与移动套餐/云服务捆绑的优惠
按需付费的弹性带宽
其他
您主要通过什么渠道了解或办理网络服务？
运营商营业厅
运营商官方网站/APP
电商平台（如京东、天猫）
朋友/同事推荐
社区代理点
其他
请为您当前使用的网络服务商（如电信、移动、联通等）的整体服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网络服务商或未来网络技术发展，还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意在未来一年内尝试或升级到更高带宽的套餐？
非常愿意
比较愿意
不确定，看价格和服务
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区