社区健康管理服务满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为全面了解本社区健康管理服务的现状,持续提升服务质量,我们特开展此次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!
您是否了解或使用过本社区提供的健康管理服务(如健康档案、慢病随访、健康讲座、家庭医生签约等)?
是,了解并使用过
是,了解但未使用过
否,完全不了解
您主要通过何种渠道了解到社区健康管理服务?
社区宣传栏/通知
社区卫生服务中心/站
邻居/朋友介绍
线上平台(如社区App/微信群)
其他
总体而言,您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的健康管理服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区卫生服务中心/站的硬件环境(如整洁度、设施设备、等候区舒适度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区健康服务人员的服务态度(如耐心、热情、尊重)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区健康服务人员的专业能力(如解答问题清晰度、操作熟练度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区健康服务的预约流程(如电话、线上预约)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您通常需要等待多久才能获得预约的服务?
无需等待或等待时间很短( <15分钟)
等待时间适中(15-30分钟)
等待时间较长(30-60分钟)
等待时间很长(> 60分钟)
不适用/未预约过
您使用过或希望社区提供哪些类型的健康管理服务?(可多选)
居民健康档案建立与管理
高血压/糖尿病等慢性病定期随访
老年人健康体检与评估
孕产妇/儿童保健
家庭医生签约服务
健康知识讲座/咨询
中医适宜技术服务(如针灸、推拿)
心理健康咨询
康复指导
其他
您对社区提供的健康知识讲座或宣传材料的实用性评价如何?
非常实用,内容贴近需求
比较实用
一般
不太实用
从未参加过/未接触过
您认为社区健康服务在保护居民个人健康信息隐私方面做得如何?
非常好,完全放心
比较好
一般
不太好,有所顾虑
不清楚
当您有健康疑问时,您会优先考虑向社区健康服务人员咨询吗?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您认为当前社区健康管理服务最需要改进的方面是?(可多选)
服务项目种类
服务人员数量与专业水平
服务时间与便利性(如延长开放时间)
硬件设施与环境
服务流程与效率
信息沟通与宣传
个性化服务程度
服务费用(如需自费部分)
其他
您是否与社区家庭医生签订了服务协议?
不清楚此项服务
如果您已签约家庭医生,请对家庭医生服务的整体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家庭医生服务(如已签约)或希望家庭医生提供的具体服务内容,有何意见或建议?
    ____________
您是否愿意参与社区组织的健康自我管理小组或志愿者活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式接收社区健康资讯和服务提醒?(可多选)
社区宣传栏/公告
短信通知
电话通知
社区微信公众号/小程序
社区工作人员上门告知
邻里中心/活动中心
其他
与过去一年相比,您感觉本社区的健康管理服务是否有改善?
有明显改善
有轻微改善
没有变化
略有退步
有明显退步
不清楚
请留下您对提升本社区健康管理服务水平的其他宝贵意见或建议(如具体服务项目、时间安排、活动形式等)。
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-5年
6-10年
10年以上
您目前是否患有需要长期管理的慢性疾病(如高血压、糖尿病等)?
不便透露

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