旅游线上评价参考权重及调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游线上评价体系的调研,旨在了解您在参考线上评价时的侧重点与决策依据。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的参与!
在计划一次旅行时,您参考线上评价(如携程、马蜂窝、TripAdvisor等)的频率是?
几乎每次都参考
经常参考
偶尔参考
很少参考
从不参考
您通常通过哪些平台查看旅游产品或服务的线上评价?(可多选)
携程/去哪儿
美团/大众点评
飞猪
马蜂窝
小红书
抖音
TripAdvisor/猫途鹰
Booking.com/Airbnb
其他
在浏览评价时,您最看重哪一类评价内容?
总体评分(如5分制)
图文并茂的详细游记
简短的用户体验评论
带视频的评价
其他
请为“酒店/住宿的真实性(如照片与实景相符度)”这一评价维度的重要性打分。(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“交通/位置的便利性”这一评价维度的重要性打分。(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“服务人员的态度与专业性”这一评价维度的重要性打分。(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“餐饮/食物的质量与口味”这一评价维度的重要性打分。(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“设施/环境的清洁与舒适度”这一评价维度的重要性打分。(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“性价比(价格与体验的匹配度)”这一评价维度的重要性打分。(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一条评价的“发布时间”对您的参考价值有多大?
非常重要,只看近期评价
比较重要,会优先看近期评价
一般,新旧评价都会看
不太重要,只看内容本身
完全不重要
您认为评价的“数量”重要吗?例如,您会更信任有1000条评价的产品,还是有10条评价的产品?
非常重要,数量越多越可信
比较重要,会作为参考因素之一
一般,更看重评价质量
不太重要,可能怀疑刷评
完全不重要
您如何看待“带图/视频”的评价?
非常可信,是决策的关键依据
比较可信,会重点参考
一般,和文字评价同等看待
不太可信,可能经过美化
完全不信
一条“差评”对您决策的影响通常有多大?
影响极大,有一条严重差评就可能放弃
影响较大,会仔细阅读差评内容
影响一般,会综合好评差评看
影响较小,更关注主流好评
几乎没有影响
您认为哪些因素可能导致线上评价“失真”或“不可信”?(可多选)
商家刷好评
竞争对手恶意差评
用户个人情绪化宣泄
评价样本量太少
评价内容过于笼统(如“很好”、“一般”)
平台筛选或隐藏评价
其他
如果平台提供“标签云”或“关键词提取”(如“服务好”、“隔音差”),这对您的帮助大吗?
帮助很大,能快速抓住重点
有一定帮助,会扫一眼
帮助一般,还是习惯自己看
没什么帮助
从未注意过此功能
您是否愿意在消费后主动撰写线上评价?
非常愿意,经常写
比较愿意,体验特别好或特别差时会写
一般,偶尔写
不太愿意,除非有奖励
从不写
如果撰写评价,您最可能因为什么原因给出“好评”?
整体体验超出预期
某项服务或细节特别打动我
性价比很高
商家主动邀请或提供激励
习惯性好评
如果撰写评价,您最可能因为什么原因给出“差评”?
实际体验与宣传严重不符
服务态度恶劣
卫生/安全存在问题
价格虚高,感觉被坑
其他
总体而言,您有多大可能向朋友推荐参考线上评价来规划旅行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于优化旅游线上评价体系(如平台如何展示、加权计算等),您有什么具体的建议或期待?
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