请问您最近一次进行旅游住宿(如酒店、民宿、度假村等)是在什么时候?
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
1年以前
您最近一次住宿的场所类型是?
星级酒店
精品/设计酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
度假村/别墅
公寓式酒店
其他
在您最近的住宿体验中,接触或使用了以下哪些智能化设施或服务?(可多选)
智能门锁(手机/密码/人脸开门)
智能客控(语音/APP/面板控制灯光、空调、窗帘)
智能电视/影音系统(支持投屏、在线点播)
客房服务机器人(送物、引领)
自助入住/退房终端机
酒店官方APP/小程序(预订、选房、控制、服务)
客房内的智能音箱(如小度、天猫精灵)
智能卫浴设备(智能马桶、魔镜等)
无接触送餐/送物服务
其他
未接触任何智能化设施
整体而言,您对本次住宿中智能化设施/服务的便捷性满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您对本次住宿中智能化设施/服务的稳定性(如是否灵敏、易用、少故障)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比传统人工服务,您认为智能化服务在办理入住/退房环节的效率如何?
显著提升
略有提升
差不多
略有下降
显著下降
未使用
在使用客房内的智能控制系统(如灯光、空调)时,您认为其操作界面的友好程度如何?
非常直观易用
比较易用
一般
有些复杂
非常复杂难用
未使用
您认为客房内的智能设备(如音箱、电视)在响应速度和准确性上表现如何?
响应迅速且准确
响应较慢但准确
响应快但时有错误
响应慢且常有错误
未使用
您认为当前住宿场景的智能化服务,在哪些方面还有待提升?(可多选)
设备稳定性与故障率
操作流程的简化与统一
与个人设备的兼容性(如手机投屏)
隐私和数据安全保护
对老年或非科技用户的友好度
与人工服务的无缝衔接
功能的实用性与创新性
其他
智能化服务是否增强了您对住宿安全的信心?
显著增强
略有增强
没有影响
略有减弱
显著减弱
说不清
您对住宿场所收集和使用您因使用智能设备而产生的数据(如语音指令记录)的隐私保护措施是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
未关注
当智能设备出现故障或无法满足需求时,人工服务的响应和解决效率如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢
无法有效解决
未遇到此情况
您是否愿意为体验更完善、更先进的智能化住宿服务支付更高的房价?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如价格增幅、具体功能)
不太愿意
完全不愿意
在未来选择住宿时,以下哪些智能化功能会成为您的优先考虑因素?(可多选)
快速便捷的无接触入住/退房
智能、个性化的客房环境控制
完善的客房娱乐影音系统(如高清投屏)
机器人配送等自动化服务
通过APP整合所有住宿服务
智能安防与隐私保护功能
健康监测类智能设备(如智能床垫、空气检测)
智能化功能不是我选择住宿的主要考虑因素
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家配备了智能化服务的住宿场所?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于未来旅游住宿的智能化发展,您还有哪些具体的期待或建议?