在过去一年中,您因旅游(非日常通勤)而使用长途交通工具的频率是?
非常频繁(每月多次)
比较频繁(每月1-2次)
一般(每季度几次)
较少(每年几次)
几乎没有
您在旅游时,通常会选择哪些类型的交通工具?(可多选)
飞机
高铁/动车
普通火车
长途客车/巴士
自驾车
邮轮/渡轮
其他
总体而言,您认为哪种交通工具的准点率最让您满意?
飞机
高铁/动车
普通火车
长途客车/巴士
邮轮/渡轮
都不满意
请为您最近一次乘坐飞机旅行的准点表现打分。(1分表示严重延误,5分表示非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐高铁/动车旅行的准点表现打分。(1分表示严重延误,5分表示非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到交通工具延误时,您最不能接受的是以下哪种情况?
延误时间长且无明确解释
信息通知不及时、不准确
缺乏有效的应急服务(如餐饮、住宿安排)
工作人员服务态度差
改签或退票流程复杂
您通过哪些渠道获取交通工具的实时准点信息?(可多选)
官方APP/网站
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
车站/机场显示屏或广播
社交媒体或新闻推送
不主动查询,现场等待
对于延误信息的提前通知,您认为目前服务的及时性如何?
非常及时,能提前很久获知
比较及时,通常在计划出发前得知
一般,临近出发才通知
不及时,经常是到现场才知道
从未收到过延误通知
综合考虑准点率、信息透明度和应急处理,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这种旅游交通方式?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您认为,交通延误对您整体旅行体验的影响程度是?
影响极大,可能毁掉整个行程
影响较大,会造成不便和额外花费
有一定影响,但可以接受和调整
影响很小,是旅行的一部分
完全没有影响
为了提升准点率和服务体验,您最希望看到哪些改进?(可多选)
提高运营调度效率
加强天气等不可抗力预警
延误后提供更透明的信息沟通
完善延误补偿机制(如保险、代金券)
提升车站/机场的候乘舒适度
优化票务改签退政策
与三年前相比,您感觉国内旅游交通的整体准点率有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚
请分享一次令您印象深刻的(正面的或负面的)旅游交通准点或延误经历,以及您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅游性质更偏向于?
个人自由行
家庭/亲友结伴游
公司/团队商务出行
跟团旅游