景区无障碍服务调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于景区无障碍服务的调研,旨在了解相关设施的现状与使用体验,以便更好地提升服务品质,创造更友好的游览环境。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!
请问您本次是为何种类型的游客进行评价?
行动不便者(如使用轮椅、拐杖)
视觉障碍者
听觉障碍者
其他无障碍需求者(如老年人、孕妇、携带婴幼儿者)
无障碍需求者的亲友或同行者
普通游客(关注无障碍环境)
您最近一次游览该景区是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您认为景区入口处的无障碍通道(如坡道、无障碍闸机)是否方便易用?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
未注意/未使用
在景区内部,您使用或观察到哪些无障碍设施?(可多选)
无障碍游览路线/通道
无障碍卫生间(含扶手、低位洗手台等)
低位服务台/售票窗口
盲道/触觉指引
无障碍标识(如盲文、大字体、语音提示)
无障碍停车位
轮椅/拐杖租赁服务
手语服务或视频讲解
其他
未注意/未使用
请对景区内“无障碍卫生间”的清洁度与维护状况进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
景区的主要景点(如观景台、展馆入口)是否都实现了无障碍通达?
全部可以
大部分可以
一半左右可以
少部分可以
几乎都不可以
不清楚
总体上,您有多大可能向其他有类似无障碍需求的朋友推荐这个景区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因无障碍设施不完善或服务缺失,而放弃游览某个景点或参与某项活动?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
不适用
您认为景区工作人员对无障碍需求游客的服务意识如何?(可多选)
主动提供帮助
询问后能有效协助
态度友好但缺乏专业知识
态度一般,缺乏主动性
未与工作人员接触
其他
请描述一次您在景区使用无障碍设施时,感到最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
景区提供的线上信息(如官网、APP)中,关于无障碍设施和服务的介绍是否清晰、详细?
非常清晰详细
比较清晰
一般,信息有限
很少或没有相关信息
未查看
您认为当前景区最急需改进或增加的无障碍服务是什么?(可多选)
完善物理无障碍设施(如坡道、电梯)
提供更多无障碍交通工具(如观光车)
加强无障碍标识系统
提供专业的手语或语音导览服务
对员工进行系统的无障碍服务培训
优化线上无障碍信息查询
设立明确的无障碍服务咨询与投诉渠道
其他
与您去过的其他同类景区相比,本景区的无障碍服务水平如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无可比经验
请对景区整体“无障碍环境的包容性与友好度”进行评分。(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在游览后,通过景区提供的渠道(如意见箱、小程序)反馈无障碍相关的建议?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
对于打造一个“无障碍友好型景区”,您还有什么其他的具体建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
为了方便我们进行人群分析,请问您的常住地是?
本市/本省
国内其他省份
港澳台地区
国外

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