您在过去一年中,平均每年使用文旅平台(如携程、飞猪、马蜂窝等)进行旅游相关消费(预订酒店、交通、门票、购买攻略等)的次数是?
0次(从不使用)
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
您通常使用文旅平台进行哪些类型的活动?(可多选)
预订机票/火车票/船票
预订酒店/民宿
预订景区门票/演出票
购买当地旅游套餐/跟团游
查看旅游攻略/游记
查找美食/餐厅推荐
规划行程路线
租车服务
其他
您最常使用哪个(或哪类)文旅平台?
携程/去哪儿
飞猪
美团/大众点评
马蜂窝
同程旅行
途牛
Booking/Agoda
其他
您使用文旅平台的主要设备是?
智能手机(APP)
智能手机(网页版)
电脑(网页版)
平板电脑
基本无差别
您通常通过什么渠道了解或决定使用某个文旅平台?
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
搜索引擎(百度、谷歌)
平台自身的广告
应用商店推荐
长期习惯使用
其他
总体而言,您对当前主要使用的文旅平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在决定预订前,平均会浏览/比较多少个同类产品或商家?
1个,看中就订
2-3个
4-5个
6个及以上
视情况而定,没有固定数量
在文旅平台上,哪些因素对您的消费决策影响最大?(请选择最重要的3项)
价格/折扣力度
用户评价/评分
产品/服务的丰富度
平台品牌信誉
退改签政策的灵活性
客服响应速度与质量
行程规划的便捷性
会员权益/积分奖励
界面设计/操作流畅度
个性化推荐
您是否愿意为更好的服务(如专属客服、快速退款保障、更优价格匹配)支付略高的费用或购买会员?
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的文旅平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前文旅平台在哪些方面有待改进?(可多选)
价格透明度(避免隐藏费用)
虚假评价/刷单治理
售后服务与纠纷处理
产品信息的准确性
个性化推荐精准度
创新产品/玩法
社区互动氛围
技术稳定性(APP卡顿、闪退)
其他
您是否关注或使用过文旅平台推出的“旅游+”内容,如直播带货、旅游博主探店、短视频攻略等?
经常关注并使用
偶尔看看,但很少消费
知道,但没兴趣
完全没接触过
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工(企业/单位)
自由职业者
创业者/个体经营者
退休人员
其他
对于文旅平台的未来发展,您有什么具体的期望或建议?