当遇到消费纠纷时，您首先会考虑通过哪些途径尝试解决？（可多选）
与经营者直接协商
向市场监督管理部门（12315）投诉
请求消费者协会调解
向媒体或网络平台曝光
寻求法律途径（诉讼、仲裁）
自认倒霉，放弃维权
其他
您认为，在维权过程中，最大的成本负担是以下哪一项？
时间成本（耗时过长）
经济成本（交通、鉴定、律师费等）
精力成本（过程繁琐、情绪消耗）
信息成本（不了解流程、法规）
其他
请评估您对当前消费维权相关法律法规的了解程度。（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，从发起维权到问题得到基本解决，通常需要多长时间？
一周以内
一周到一个月
一个月到三个月
三个月到半年
半年以上
不确定
在维权过程中，您遇到过哪些具体困难？（可多选）
证据收集困难
经营者推诿、不配合
维权流程复杂、不清晰
相关部门处理效率低
维权成本（金钱、时间）超出预期
对结果不满意但无力继续
其他
假设一次维权需要花费您500元人民币，您认为这笔费用对您来说？
完全可以承受
可以承受，但会带来压力
难以承受，会严重影响维权决定
不确定
综合考虑时间、金钱和精力，您向朋友推荐通过正规途径进行消费维权的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能推荐，10分表示极有可能推荐）
您认为，降低维权成本，最有效的措施应该是？
简化维权流程，建立“一站式”平台
加强市场监管和处罚力度
普及消费维权知识，提供法律援助
推广在线纠纷解决（ODR）机制
其他
您是否使用过全国12315平台（网站、APP、小程序等）进行投诉举报？
如果您使用过12315等官方投诉渠道，请对其处理效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效；若未使用过，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当维权涉及金额较小时（例如100元以下），您更倾向于如何处理？
坚决维权，无论金额大小
看情况，如果方便就维权
通常选择放弃，因为得不偿失
其他
您希望通过哪些方式获得更多消费维权支持？（可多选）
社区/街道组织的普法讲座
媒体（电视、报纸）的维权案例节目
短视频平台（如抖音、快手）的科普内容
微信公众号/小程序提供的自助工具
线下法律援助中心咨询
其他
总体而言，您对当前消费维权环境的改善有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于进一步降低居民消费维权成本，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住地类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村
您个人每月平均可支配收入（包括所有来源）大致在以下哪个区间？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露