您在本小区居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对物业维修服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪种渠道向物业报修？
物业前台/电话
物业APP/微信小程序
楼栋管家
业主微信群
其他
您对报修渠道的便捷性与响应速度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修师傅上门维修的及时性如何？
非常及时，在约定时间内到达
比较及时，略有延迟
一般，有明显延迟
不及时，等待时间过长
未体验过
您对维修师傅的服务态度（如礼貌、沟通、专业性）是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，问题是否得到彻底解决？
是，一次性解决
基本解决，但有小瑕疵
否，问题反复出现
未彻底解决，需要二次维修
未体验过
您对维修完成后的现场清理与恢复情况是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，物业是否有进行回访或确认？
每次都有
偶尔有
几乎没有
从未有过
记不清/未体验过
您认为当前物业维修服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
维修技术/专业性
服务态度
维修材料质量
收费透明度
回访与跟进机制
公共区域维修及时性
其他
您对物业维修的收费标准和透明度是否满意？
非常满意，清晰透明
比较满意，基本清楚
一般，有些模糊
不满意，收费不透明
未涉及收费维修
与您了解的其他小区相比，您认为本小区的物业维修服务水平处于什么位置？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
您最常报修或关注的维修项目类型是？（可多选）
水电故障（漏水、断电等）
门窗、锁具
墙面、地面
厨卫设施
空调/暖气
公共区域（楼道、电梯、照明等）
智能家居/安防系统
其他
您对公共区域（如楼道照明、电梯、门禁）的维修维护及时性是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在预防性维护（定期检查、保养设施）方面做得如何？
非常好，能提前发现问题
比较好，有一定措施
一般，做得不够
很差，基本没有预防维护
不清楚
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）物业维修服务经历或具体案例。
对于提升本小区的物业维修服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、人员、技术等）