城市公厕满意度与使用需求调研

尊敬的市民/游客朋友,您好!我们正在进行一项关于城市公共厕所使用情况的调研,旨在了解您的使用体验与需求,以便更好地改善公厕服务与管理。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与和支持!
您最近一次使用城市公厕的主要目的是?
如厕(大小便)
洗手/整理仪容
处理个人卫生(如更换衣物)
短暂休息/避雨
其他
您通常通过什么方式找到附近的公厕?
手机地图APP
路边指示牌
询问路人
凭记忆/熟悉位置
其他
总体而言,您对最近一次使用的城市公厕的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐您最近使用的这个公厕?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该公厕在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
位置便利,容易找到
内部环境干净整洁
设施齐全完好(如冲水、洗手液、烘干机)
无异味或异味较轻
有充足的厕纸和擦手纸
隐私保护性好
有第三卫生间/无障碍设施
其他
您认为该公厕在以下哪些方面需要改进?(可多选)
清洁卫生状况
设施损坏(如门锁、冲水阀、水龙头)
厕纸、洗手液等耗材供应不足
异味问题严重
隐私性不足(如隔板缝隙大)
残疾人/老年人/母婴设施缺失或不便
夜间照明不足
排队等候时间过长
其他
您认为该公厕的清洁频率如何?
非常频繁,始终保持干净
比较频繁,偶尔不干净
一般,时好时坏
清洁频率低,经常不干净
不清楚
您使用公厕时,最担心遇到什么问题?
卫生状况差
设施损坏无法使用
没有厕纸
隐私安全(如偷拍)
排队时间过长
其他
您认为公厕内提供以下哪种附加服务最有价值?
免费Wi-Fi
手机充电站
自动售货机(售卖纸巾、卫生用品)
信息查询屏(周边地图、公交信息)
以上都不需要
您是否使用过带有“第三卫生间”(无障碍、家庭卫生间)的公厕?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
没注意到是否有
对于设有“第三卫生间”的公厕,您认为其设施和管理状况如何?
设施完善,管理良好
设施尚可,但维护不佳
设施简陋,无法满足需求
从未使用过,不清楚
在夜间或清晨,您觉得所在区域公厕的可及性(容易找到且开放)如何?
很好,很容易找到且开放
一般,部分开放或较难找
很差,基本都关闭或找不到
从未在夜间使用过
您希望未来城市公厕在哪些方面进行智能化升级?(可多选)
空位实时显示(在入口或APP上)
扫码/刷脸取纸
设施故障自动报修
环境质量监测与显示(异味、温湿度)
用户满意度即时评价
智能引导与导航
其他
如果公厕需要适当收费以维持更好的服务和环境(如每次1元),您的态度是?
完全支持,愿意付费
可以接受,但希望价格更低
不太接受,认为应保持免费
坚决反对,公共服务不应收费
对于提升城市公厕的整体服务水平,您还有什么具体的意见或建议?
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