整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对本次为您提供服务的人员的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在沟通时的耐心程度如何？
非常有耐心
比较有耐心
一般
比较缺乏耐心
非常缺乏耐心
服务人员是否主动、清晰地为您解释了相关流程或信息？
非常主动且清晰
比较主动清晰
一般
比较被动模糊
非常被动模糊
您认为服务人员在哪些方面表现得尤为出色？（可多选）
热情友好
专业可靠
积极主动
耐心细致
善于倾听
解决问题能力强
其他
与您接触过的其他同类服务机构相比，我们的服务态度处于什么水平？
服务过程中，您是否感受到了被尊重？
始终感受到
大部分时间感受到
偶尔感受到
很少感受到
完全没有感受到
您认为服务态度方面，我们最需要改进的是？（可多选）
沟通技巧
响应速度
专业知识
耐心程度
主动性
情绪管理
其他
请描述一个本次服务过程中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。
服务人员是否准确理解了您的需求？
完全理解
大部分理解
基本理解
部分误解
完全误解
在服务结束后，服务人员是否有进行恰当的跟进或结束语？
有，非常周到
有，比较常规
记不清了
没有，结束仓促
完全没有
请对服务环境的舒适度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道接受本次服务的？
线下门店
电话沟通
在线客服/聊天
电子邮件
其他
对于提升我们的整体服务态度，您还有什么具体的建议或期望？