您是通过何种渠道了解到我们品牌的?
朋友/同事推荐
社交媒体
搜索引擎
线上广告
线下活动/展会
其他
您目前是我们产品的用户吗?
是,正在使用
曾经使用过,现已不再使用
从未使用过
您在选择类似产品或服务时,最看重哪些因素?(最多可选3项)
价格
产品质量/性能
品牌信誉
售后服务
使用便捷性
设计/外观
功能多样性
其他
请对您目前使用的(或了解的)我们产品/服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务?(0分非常不可能,10分非常可能)
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(最多可选3项)
降低价格
提升产品质量
增加新功能
优化用户界面/体验
加强客户服务
提供更多定制选项
加快产品更新速度
其他
您更倾向于通过哪种方式获取产品更新或活动信息?
电子邮件
手机APP推送
社交媒体账号
官方网站/博客
短信
不接收推送
请描述一个您在使用我们(或同类)产品/服务时遇到的最不满意或最希望解决的场景或问题。
您认为我们的定价策略如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
偏贵,性价比不高
非常昂贵,难以承受
您对我们提供的客户支持服务(如咨询、售后、投诉处理)的哪些方面感到满意?(可多选)
响应速度
服务态度
专业能力
问题解决效率
沟通渠道便利性
均不满意
您未来6个月内,是否有计划增加对我们产品或服务的使用/购买?
是,计划大幅增加
是,计划小幅增加
保持现状
可能减少
不确定
如果有一项“梦想中的功能”可以加入我们的产品/服务,您希望它是什么?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的职业领域是?
在校学生
信息技术/互联网
金融/法律
教育/科研
制造/工程
医疗/健康
文化/传媒
贸易/零售
自由职业
其他
您个人每月在类似产品/服务上的平均支出大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
除了核心产品/服务,您还对哪些周边或延伸服务感兴趣?(可多选)
高级会员/订阅服务
一对一专家咨询
定制化解决方案
相关培训课程
社区/论坛交流
都不感兴趣
总体而言,您认为我们品牌在您心中的形象更接近以下哪一种?
创新引领者
可靠稳重的伙伴
高性价比之选
高端专业代表
尚未形成清晰印象
请留下您对我们品牌、产品或服务的任何其他意见、建议或期望。