渠道服务调研问卷

您好!感谢您参与本次渠道服务调研。本问卷旨在了解您对我们渠道服务的体验与评价,以便我们持续优化,为您提供更优质的支持。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密。请根据您的实际情况填写。
您与我们的合作属于以下哪种渠道类型?
经销商/代理商
零售商
电商平台合作伙伴
大客户/企业客户
其他
您与我们合作的时间有多久?
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
请对渠道政策(如价格体系、返利政策、区域保护等)的清晰度和公平性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式与我们进行业务沟通?
专属客户经理
电话客服热线
电子邮件
在线商务平台/系统
微信/即时通讯工具
请对我们渠道支持人员(如客户经理、技术支持等)的响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们渠道支持人员的专业能力(如产品知识、问题解决能力)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用我们提供的哪些支持工具或资源?(可多选)
产品培训资料
市场营销物料
销售管理系统
库存查询系统
技术支持文档
很少或从未使用
您认为我们提供的产品/服务培训是否足够?
非常充足且有效
基本足够
一般,有待加强
比较缺乏
非常缺乏
您有多大意愿向同行推荐成为我们的渠道合作伙伴?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的订单处理与物流配送效率如何?
非常高效准时
比较高效,偶尔延迟
一般,有待提升
效率较低,经常延迟
效率很差
在售后服务方面,您认为哪些环节最需要改进?(可多选)
退换货处理流程
维修/技术支持响应
配件供应速度
售后问题沟通协调
目前比较满意,无明显问题
请对我们提供的市场活动支持(如联合推广、广告补贴等)进行总体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们与渠道伙伴之间的信息传递(如政策变动、新品发布等)是否及时透明?
非常及时透明
比较及时
一般
有时滞后或不清
经常滞后且不透明
您希望我们在未来增加哪些方面的支持?(可多选)
更灵活的金融/信贷支持
更深入的数字化管理工具
更频繁的区域市场走访
更丰富的线上线下培训
更精准的潜在客户线索共享
更强的品牌联合宣传
与行业内其他同类品牌相比,您认为我们的渠道服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有落后
明显落后
请分享一个您与我们合作过程中,印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升我们的渠道服务质量与合作伙伴关系,您最重要的建议是什么?
    ____________
总体而言,您对我们当前渠道合作关系的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的公司名称(选填):
    ____________
您的姓名及联系方式(选填,仅用于后续深度访谈邀约,我们将严格保密):
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建