消费者对餐饮外带服务需求调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮外带服务需求的调研,旨在了解您的消费习惯与偏好,以帮助餐饮商家优化服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您在过去一个月内,使用餐饮外带(包括打包、自提、外卖平台取餐等)服务的频率大约是?
几乎没有
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常在什么情况下会选择餐饮外带服务?(可多选)
工作/学习日午餐
工作/学习日晚餐
周末/节假日
时间紧张/赶时间
不想做饭
朋友/家庭聚会
想品尝特定餐厅的菜品
其他
您最常通过哪种方式订购外带餐饮?
外卖平台App(如美团、饿了么)
餐厅自有小程序/App
电话直接向餐厅订购
到店后现场点单打包
其他
在选择提供外带服务的餐厅时,以下哪个因素对您最重要?
菜品口味与质量
配送/取餐速度
价格与优惠力度
食品安全与卫生
包装质量
餐厅品牌/口碑
您对目前常用外带服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮外带服务在哪些方面有待改进?(可多选)
配送/取餐准时性
餐品温度(保温/保冷)
包装密封性与防洒漏
餐品与图片/描述的相符度
环保包装材料的使用
订单信息准确性
售后服务(如错漏处理)
其他
您能接受的外带订单从下单到取餐/送达的最长等待时间是?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
您是否愿意为获得更快的配送/取餐速度而支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望外带餐饮的包装具备哪些特性?(可多选)
牢固,不易破损
良好的密封性,防洒漏
分区设计,避免串味
保温/保冷效果好
易于打开和携带
环保可降解材料
外观美观
其他
您如何看待外带服务中提供一次性餐具?
希望默认提供
希望按需选择是否提供
希望默认不提供,鼓励环保
无所谓
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外带服务或餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅推出“提前预约、到店即取”的快捷外带服务,您是否会更倾向于选择?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望外带服务提供哪些增值服务或信息?(可多选)
实时订单进度追踪
预计取餐/送达时间精确到分钟
餐品成分与热量标注
推荐搭配套餐
积分或会员专属优惠
餐具、调料需求确认
其他
您个人每月在餐饮外带上的平均花费大约是?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您更偏好哪种外带取餐方式?
外卖员配送到指定地点
到店自提(柜台取餐)
智能取餐柜自取
路边/车内快速取餐点
视情况而定
对于提升餐饮外带服务的体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的工作/生活状态是?
在校学生
在职工作者
自由职业者
居家/退休
其他

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