消费者对跨境电商商品价格敏感度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次关于跨境电商商品价格敏感度的调查问卷。本问卷旨在了解您在跨境购物时对价格的关注程度及相关因素,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。问卷预计耗时约5-8分钟。
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的月均可支配收入(人民币)大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
您在过去一年内,进行跨境网购的频率大约是?
从未购买过
每年1-2次
每季度1-2次
每月1-2次
每月3次或以上
您通常通过哪些跨境电商平台或渠道购物?(可多选)
天猫国际
京东国际
考拉海购
亚马逊海外购
iHerb
品牌官网直邮
小红书
抖音/快手电商
其他
您通常购买哪些品类的跨境商品?(可多选)
美妆护肤
服饰鞋包
母婴用品
保健品
食品饮料
电子产品
家居用品
书籍音像
其他
在决定购买一件跨境商品时,价格因素对您最终决策的影响有多大?
几乎没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大
与国内同款/同类商品相比,您能接受的跨境商品溢价(即价格高出部分)通常在什么范围内?
不能接受溢价,必须更便宜
可接受0-5%的溢价
可接受6-10%的溢价
可接受11-20%的溢价
可接受20%以上的溢价
当您发现心仪的跨境商品价格高于预期时,您最可能采取什么行动?
直接放弃购买
加入购物车/收藏,等待降价
寻找其他平台的同款商品比价
寻找国内替代品
仍然直接购买
您对跨境电商平台提供的“价格历史走势图”、“历史最低价提醒”等价格信息工具的关注度如何?
从不关注
偶尔关注
一般关注
比较关注
非常关注,并以此作为购买依据
在跨境购物时,商品总价(包含商品价格、税费、运费)和商品单价(不含税和运费),哪个对您的购买决策影响更大?
商品总价(含税含运费)
商品单价(不含税和运费)
两者同等重要
不太确定
除了价格,哪些因素会显著降低您对价格的敏感度,让您愿意支付更高费用?(可多选)
品牌知名度/信誉
商品质量/正品保障
独特的款式/设计(国内难买到)
急需使用
平台/店铺的促销活动(如满减、优惠券)
用户评价和口碑非常好
物流速度和服务保障
售后服务(如退换货便利)
其他
假设您关注的某跨境商品正在进行“限时折扣”,这会多大程度上促使您立即下单?
完全不会促使
可能促使,但会再考虑
比较会促使,可能提前购买计划
非常会促使,可能冲动消费
一定会促使,立即下单
请您对以下说法进行评分(1-5分,1分表示非常不同意,5分表示非常同意): “我通常认为跨境商品的质量比国内同款更好,因此愿意为质量支付溢价。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并关注过跨境商品的进口关税、增值税等税费构成?
完全不了解
了解一点,但不太关注
一般了解,会大概计算
比较了解,会仔细计算对总价的影响
非常了解,并会主动选择税费更低的渠道
对于“包邮”或“运费补贴”的跨境商品,您是否感觉其价格吸引力显著增加?
完全没有感觉
感觉略有增加
感觉有一定增加
感觉显著增加,是重要考量
感觉至关重要,是决定因素
当您看到“此商品比XX%的用户购买时更便宜”的提示信息时,您的感受是?
完全无感,可能是营销话术
有点参考价值,但不会完全相信
有较强的参考价值,会影响购买倾向
非常有参考价值,会增强购买信心
请您对以下说法进行评分(1-5分,1分表示非常不同意,5分表示非常同意): “我倾向于在‘黑色星期五’、‘双十一’等大促期间集中进行跨境购物,因为此时价格最优惠。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式获取跨境商品的价格信息和优惠?(可多选)
电商平台APP推送
社交媒体(如微博、小红书)
折扣信息网站/APP
朋友/家人推荐
品牌邮件订阅
直播带货
其他
对于跨境生鲜、食品等保质期较短的商品,您对价格的敏感度是否会发生变化?
会,对价格更敏感,担心浪费
会,对价格不那么敏感,更看重新鲜度
不会,和普通商品一样
不确定/不购买此类商品
您认为当前跨境电商平台的商品价格透明度如何?
非常不透明,税费运费等隐藏费用多
比较不透明
一般
比较透明
非常透明,各项费用清晰明了
在您看来,跨境电商平台或商家可以采取哪些措施(除了直接降价),来有效提升您对商品价格(或总支付成本)的满意度?
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