您通常通过哪种渠道了解汽车保险信息？
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
4S店/汽车经销商
银行/金融机构
社交媒体/网络论坛（如抖音、小红书、汽车之家）
亲朋好友推荐
电话/短信营销
其他
在选择汽车保险时，您最关注哪些因素？（最多选3项）
保费价格
保险公司的品牌信誉
理赔服务速度与便捷度
保险条款的保障范围
增值服务（如免费道路救援、代驾）
销售人员的专业度与服务态度
购买渠道的便利性（如线上操作）
亲友推荐或口碑
您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道购买汽车保险？
完全线上（官网、APP、第三方平台）
倾向于线上，但需要线下咨询
倾向于线下（代理人、4S店），但会线上比价
完全线下
视具体情况而定，无明显偏好
对于线上购买保险，您认为最大的优势是什么？
价格透明，方便比价
流程便捷，节省时间
可自主选择，不受推销干扰
产品信息展示全面
购买记录易于查询和管理
没有明显优势
对于线下购买保险（如通过代理人、4S店），您认为最大的优势是什么？
可以获得面对面的专业咨询和讲解
感觉更可靠、有信任感
方便处理复杂的投保需求
可能获得额外的优惠或赠品
理赔时可能得到更好的协助
没有明显优势
您是否使用过第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务、车车车险等）查询或购买车险？
是，并成功购买过
是，仅用于查询比价，但未购买
听说过，但从未使用过
没听说过
如果使用过第三方平台，您对其提供的“一键比价”功能的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终决定购买前，您通常会比较几家保险公司的报价？
1家（直接续保或选择熟悉的公司）
2-3家
4-5家
5家以上
您是否曾因为保险代理人/经纪人的专业服务而选择在其处购买，即使价格并非最低？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，价格是我最主要的决定因素
不确定
哪些因素可能促使您尝试一个新的、不熟悉的保险购买渠道？（最多选3项）
显著的价格优惠
朋友或家人的强烈推荐
渠道方有强大的品牌背书（如大型互联网公司）
提供了独特的、我需要的增值服务
广告宣传吸引了我
操作流程极其简便快捷
有明确的售后保障承诺
其他
在理赔过程中，您认为购买渠道（如线上平台 vs 线下代理人）对理赔体验的影响大吗？
非常大，渠道方提供了关键协助
比较大，有一定影响
一般，主要看保险公司自身的流程
几乎没有影响
尚未经历过理赔，不清楚
您是否愿意为“省心省力”的全流程服务（如从投保咨询到理赔协助）支付稍高一些的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格高出多少
不太愿意
完全不愿意
未来一年，您是否会考虑更换目前购买车险的渠道？
会，正在寻找更好的渠道
可能会，如果遇到更合适的
不会，对现有渠道很满意
不确定
对于汽车保险的销售与服务，您还有哪些意见或期望？（例如：对渠道的改进建议、希望获得的服务等）
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市