消费者对直播电商主播专业度关注度调查

您好!我们正在进行一项关于直播电商消费者行为的学术研究,旨在了解您在观看直播购物时对主播专业度的关注与看法。本问卷完全匿名,所有数据仅用于统计分析,预计耗时约5-8分钟。感谢您的宝贵时间和真诚分享!
您观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少看
从未看过
您通常通过哪些平台观看直播购物?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
视频号
其他
在您决定是否购买直播间的商品时,主播的专业度对您决策的重要性如何?
非常重要,是首要考虑因素
比较重要,是重要参考之一
一般,会看但影响不大
不太重要,更关注价格和商品本身
完全不重要
您认为,主播的“专业度”主要体现在哪些方面?(可多选)
对产品功能、参数的熟悉程度
对产品成分、材质的专业讲解
客观指出产品的优缺点
演示操作、使用方法的熟练度
对相关行业知识的了解(如护肤原理、服饰搭配)
回答观众提问的准确性与及时性
其他
您更倾向于相信哪种类型主播的专业推荐?
该领域的专家或达人(如美妆师、厨师)
品牌方官方主播或员工
有长期深耕某一垂直领域经验的普通主播
人气高、粉丝多的明星或网红主播
没有明显偏好,主要看具体表现
如果主播在讲解时出现明显的产品信息错误(如说错成分、功能),这会多大程度上影响您对其的信任?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当主播在介绍产品时,您是否希望他/她展示相关的资质证明或检测报告?
非常希望,这能极大增强可信度
希望,有的话更好
无所谓,更相信自己的判断或口碑
不希望,觉得多余或可能是营销手段
您会因为主播的哪些“不专业”行为而立刻退出直播间或放弃购买?(可多选)
对产品一问三不知
夸大宣传或虚假承诺
演示时频繁出错或笨拙
对负面评论或提问态度恶劣
形象邋遢或与产品调性严重不符
语言表达混乱,缺乏逻辑
其他
您认为,主播在直播中保持客观中立(既讲优点也讲缺点)是否是其专业度的体现?
绝对是,客观中立是专业的基础
大部分情况下是,但有时需要突出卖点
不一定,营销需要适当的话术
不是,主播的任务就是促进销售
整体而言,您对当前主流电商直播中主播的平均专业水平打几分?(0分表示极不专业,10分表示非常专业)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相比纯促销型的“叫卖式”直播,您是否更愿意观看知识分享型或深度讲解型的专业直播?
非常愿意,即使不买也能学到东西
比较愿意,但最终取决于商品是否我需要
无所谓,哪种形式能让我快速买到便宜好货就行
不太愿意,觉得知识型直播节奏太慢
非常不愿意,我就是来抢优惠的
为了提升专业形象,您认为主播或直播间应该增加哪些环节或内容?(可多选)
邀请行业专家或产品研发人员连麦
展示产品的第三方检测报告或认证
增加与竞品的客观对比评测
开设“答疑专场”集中回答专业问题
使用图表、动画等可视化工具辅助讲解
其他
您是否愿意为“专业主播”推荐的商品支付一定的溢价(相比非专业主播或传统电商页面)?
非常愿意,专业服务本身就有价值
比较愿意,如果溢价在合理范围内
不太愿意,价格是决定性因素
完全不愿意,在哪里买都一样
请回忆一次令您印象深刻的、因主播“高度专业”或“极不专业”而影响您购买决策的经历,并简要描述。(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露

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