您光顾这家社区便利店的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常在什么时间段光顾便利店？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜（22:00以后）
您光顾便利店的主要目的是？（单选最主要的）
购买早餐/便当等熟食
购买饮料/零食
购买日用品（如纸巾、电池）
缴纳水电煤等生活费用
取快递/收发件
其他
请对您最常光顾的便利店的商品丰富度（是否能找到您需要的商品）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店最需要增加哪类商品？
新鲜果蔬
即食热餐/便当
乳制品/面包
日用百货
应急药品
无需增加
在您光顾的高峰时段，店内收银台前的排队情况如何？
基本无需排队
排队1-2人
排队3-5人
排队5人以上
请对收银员的服务速度（扫描、收款、找零等）进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收银员的服务态度（礼貌、耐心、准确回答疑问）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过便利店的线上服务（如小程序下单、社群预订、外卖配送）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
如果您使用过线上服务，您认为哪些方面可以提升效率？（可多选）
下单界面更简洁
商品搜索更精准
订单处理与备货更快
配送速度更快
线上优惠信息更清晰
未使用过
便利店提供的便民服务（如缴费、打印、充电）使用体验如何？
非常方便，效率高
比较方便，但偶尔有设备问题
一般，设备常出问题或排队久
从未使用过
您认为店内环境（如照明、清洁、货架布局）对您购物效率的影响是？
有很大正面影响，找东西快
有一定正面影响
基本无影响
有负面影响，布局混乱找东西慢
总体而言，您对这家便利店的服务效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐这家便利店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为提升便利店服务效率，最应优先改进以下哪些方面？（最多选3项）
增加收银台/自助结账设备
优化商品陈列与标识
提升员工培训与工作效率
完善线上订购与配送系统
延长高峰时段营业人手
改善店内动线设计
增加热食供应速度
对于提升您所在社区便利店的服务效率，您还有什么具体的意见或建议？