您家燃气的缴费周期通常是？
每月
每两个月
每季度
预付费（先充值后使用）
不定期，用完再缴
您通常通过哪些渠道缴纳燃气费？（可多选）
燃气公司营业厅
银行柜台
网上银行/手机银行APP
微信/支付宝等第三方支付平台
自助缴费终端机
委托物业/村委代缴
其他
在您使用过的方式中，哪种是您最常使用的缴费渠道？
燃气公司营业厅
银行柜台
网上银行/手机银行APP
微信/支付宝等第三方支付平台
自助缴费终端机
委托物业/村委代缴
其他
您选择最常用缴费渠道的主要原因是？
距离近/方便到达
操作简单快捷
习惯使用
安全可靠
有优惠/无手续费
其他
总体而言，您对当前燃气缴费的便捷程度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前缴费渠道的营业时间（如营业厅）是否方便？
您在进行线上缴费（如APP、微信）时，操作流程是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常复杂难懂
不适用（未使用过线上缴费）
您遇到过缴费失败（如支付不成功、充值未到账）的情况吗？
如果遇到过缴费问题，请简要描述遇到的问题及如何解决的？（如无，请填“无”）
您对燃气缴费相关的通知提醒服务（如账单提醒、欠费通知）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未收到过相关通知
您希望通过哪些方式接收燃气费用和账单通知？（可多选）
短信
微信/公众号推送
手机APP推送
电子邮件
纸质账单邮寄
电话通知
不需要通知
您认为目前的燃气费用查询方式（如查询余额、历史账单）是否方便？
您是否愿意为更便捷的缴费服务（如上门收费、更智能的APP）支付少量手续费？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您认为未来最应优先改进或增加的缴费服务是什么？（可多选）
推广更普及的线上缴费平台
增设社区/村镇自助缴费终端
提供更清晰易懂的线上操作指南
优化账单查询和通知系统
提供更多的缴费优惠活动
改善线下营业厅的服务效率与环境
其他
与水电费等其他生活费用的缴纳相比，您觉得燃气缴费的便捷度如何？
燃气缴费最方便
燃气缴费更方便一些
差不多
其他费用更方便一些
其他费用方便很多
总体而言，您对燃气公司的缴费服务整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于进一步提升城乡燃气缴费的便捷性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，经常使用各类APP
比较熟练，能完成基本操作
一般，需要他人指导
不太熟练，很少使用
不使用智能手机