城乡供气服务态度满意度调查

您使用管道燃气的主要用途是？

您最近一次与供气服务人员接触是通过哪种方式？

请您对本次接触中，服务人员的【礼貌用语和态度友善程度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请您对本次接触中，服务人员的【耐心倾听和清晰解答问题】的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请您对本次接触中，服务人员的【专业知识和技能水平】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请您对本次接触中，服务人员的【办事效率和响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您是否遇到过服务人员推诿、拖延或不耐烦的情况？

您认为目前服务人员在服务态度方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

基于您近一年的整体体验，您有多大可能将本公司的供气服务推荐给亲友或邻居？（0分绝无可能，10分极有可能）

您认为当前供气服务的投诉或建议渠道是否畅通便捷？

您通过投诉或建议渠道反馈问题后，对后续处理人员的服务态度是否满意？

请您对【燃气安全检查人员】上门服务时的整体态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请您对【燃气费用抄表或催缴人员】的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您更希望通过哪些方式接收服务提醒或进行服务预约？（可多选）

您认为服务人员的着装、工牌等形象是否规范、整洁？

与一年前相比，您感觉供气服务的整体态度有何变化？

请留下您对提升城乡供气服务人员服务态度的具体意见或建议（如服务流程、培训、监督等方面）：

您的居住区域属于？

您的年龄属于以下哪个区间？