您所在企业的行业是？
制造业
互联网/科技
金融业
零售/快消
服务业
其他
您认为贵公司对品牌危机的重视程度如何？
非常重视，是战略重点
比较重视
一般，仅在危机发生时处理
不太重视
完全不重视
贵公司是否制定了成文的品牌危机管理预案？
有，非常详细且定期更新
有，但内容较为笼统
没有成文预案，但有应对流程
完全没有
贵公司现有的危机预案主要覆盖了哪些类型的危机？（可多选）
产品质量/安全问题
高管/员工不当言行
数据泄露/网络安全
供应链中断
负面舆论/公关事件
环境/社会责任争议
法律/合规风险
其他
当危机发生时，贵公司通常由哪个部门牵头成立应急小组？
公关/市场部
法务部
CEO办公室/总经办
多部门联合小组
没有固定牵头部门
在危机应对中，信息对内（员工）的传递通常如何？
非常及时、透明、统一
比较及时，但信息可能不完整
滞后，员工常从外部获知消息
基本不进行内部沟通
在危机应对中，信息对外（媒体/公众）的传递通常如何？
非常主动、快速、口径一致
反应较快，但口径可能不统一
反应迟缓，常被动回应
基本不对外发声
请评价贵公司高层管理者在危机事件中的决策速度与魄力。（1分-极慢/犹豫，5分-极快/果断）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价贵公司在危机中与媒体沟通的有效性。（1分+无效，5分+非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价贵公司在危机中利用社交媒体进行回应的能力。（1分+能力很弱，5分+能力很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
危机平息后，贵公司是否会进行系统性的复盘与学习？
每次都会，并形成改进报告
经常会，但未必有正式报告
偶尔会
基本不会
从未经历过危机
您认为贵公司在品牌危机应对中最薄弱的环节是？（可多选）
危机预警与监测
应急预案的完善性
决策机制与响应速度
内部沟通协调
对外信息发布
与利益相关者（如用户、供应商）的沟通
善后处理与声誉修复
其他
过去三年，贵公司是否经历过对品牌声誉造成实质性损害的危机事件？
是，经历过重大危机
是，经历过中等程度危机
是，经历过轻微危机
否，未经历过
您认为，一次成功的危机应对，最重要的成功因素是什么？
快速、诚实的回应
高层领导的担当
完善的预案与团队
与公众的情感共鸣
强大的法律与事实支撑
请分享一个您认为行业内（或贵公司）处理得较为成功的品牌危机案例，并简述其成功之处。
对于提升贵公司的品牌危机应对能力，您最重要的建议是什么？