企业门店运营满意度调研问卷

尊敬的同事,您好!为全面了解门店运营现状,持续优化工作流程与支持体系,特开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于整体分析改进。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持与参与!
您所在的门店类型是?
旗舰店/形象店
标准店
社区店/小型店
商场店
交通枢纽店
其他
您在门店担任的职位是?
店长/经理
值班经理/主管
一线员工(销售/服务/生产)
后勤/支持人员
其他
您在当前门店的工作时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对门店整体运营流程(如开闭店、交接班、日常操作)的顺畅度和效率满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对总部/区域管理层对门店运营的支持与指导满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验,您有多大可能向朋友推荐加入本公司的门店团队?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店运营中,哪些环节的效率有待提升?(可多选)
库存管理与补货
收银与支付流程
产品制作/服务交付
客户投诉处理
员工排班与调度
清洁与设备维护
数据报表填写
其他
您对门店现有设备、工具及系统的稳定性和易用性满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的培训体系是否能有效支持您胜任当前工作?
完全能胜任
大部分能胜任,少数方面不足
勉强能胜任,需要较多自我摸索
不能胜任,缺乏必要培训
不确定
您认为目前影响您工作积极性的主要因素有哪些?(可多选)
薪酬福利
晋升与发展机会
团队氛围与协作
工作强度与压力
上级领导的管理方式
企业文化与价值观认同
工作环境与条件
其他
您对门店内部团队沟通与协作的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,门店的客流量与业绩目标设定是否合理?
非常合理,有挑战但可实现
基本合理
偏高,完成压力较大
过低,缺乏激励性
不了解目标设定
您认为公司在哪些方面可以更好地赋能门店运营?(可多选)
提供更智能化的运营工具/系统
优化商品/物料供应链
增加营销活动与资源支持
加强数据分析与决策支持
提供更灵活有效的培训
简化行政与审批流程
改善员工福利与激励政策
其他
您对门店的安全管理(包括食品安全、生产安全、财产安全等)措施和执行的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前门店的排班制度(如时间、公平性、灵活性)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一件近期在门店运营中,让您感到最满意或最有成就感的事情。
    ____________
请提出1-2项您认为最迫切需要改进的运营问题,并简述您的改进建议。
    ____________
总体而言,您对在当前门店工作的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到所有因素,您未来一年内继续留在本门店工作的意愿如何?
非常愿意,希望长期发展
比较愿意,暂时没有变动计划
不确定,视情况而定
不太愿意,正在考虑内部转岗或外部机会
非常不愿意,计划离职
您通常通过哪些渠道了解公司及门店的政策、通知与动态?(可多选)
企业微信/钉钉等工作群
店长/经理传达
公司内部公告栏/邮件
同事间口头交流
公司内部APP或门户
其他
您对门店在应对突发状况(如客诉高峰、设备故障、缺货等)时的应急处理能力满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升门店运营效率和员工满意度,您还有什么其他的意见或想法?
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