网络信号稳定性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于移动网络信号稳定性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,并推动服务质量的持续改进。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您目前主要使用的手机运营商是?
中国移动
中国联通
中国电信
其他
您目前使用的手机套餐类型是?
4G套餐
5G套餐
4G/5G混合套餐
不确定
您最常使用网络服务的地理区域类型是?
城市中心区
城市郊区/住宅区
乡镇/农村地区
交通枢纽(如地铁、高铁)
室内(如办公楼、商场、住宅)
总体而言,您对当前手机网络信号的稳定性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中,您遇到网络信号不稳定(如断线、卡顿、无信号)的频率如何?
每天多次
每天一次左右
每周几次
每月几次
几乎没有
您通常在哪些场景下最容易遇到信号不稳定问题?(可多选)
通话过程中
视频通话/会议时
在线观看视频时
玩网络游戏时
下载大文件时
乘坐交通工具(如地铁、电梯)时
室内深处(如地下室、停车场)
其他
当遇到信号问题时,您通常如何解决?
等待信号自动恢复
切换移动数据/Wi-Fi
重启手机
移动到其他位置
联系运营商客服
不做处理
您对运营商在信号问题发生后的网络恢复速度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的手机运营商?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您所在区域信号稳定的最主要因素可能是什么?
基站覆盖不足
用户过多导致网络拥堵
建筑物遮挡/屏蔽
天气等自然环境因素
手机终端性能
不清楚
您是否曾因信号问题考虑过更换手机运营商?
是,已经更换过
是,正在考虑中
否,但曾有过念头
从未考虑过
您希望运营商在改善信号稳定性方面优先采取哪些措施?(可多选)
增加基站密度,优化网络覆盖
升级现有网络设备(如4G升5G)
优化网络负载均衡,减少拥堵
加强室内信号分布系统
提供更透明的信号覆盖查询工具
提升客服响应和故障处理效率
其他
您对当前运营商提供的客户服务(如咨询、投诉处理)在解决信号问题方面的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更稳定、更优质的网络信号支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于改善您所在区域的网络信号稳定性,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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