您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前最常使用的金融服务渠道是？
银行网点
手机银行APP
网上银行（电脑端）
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
其他
请对您目前主要使用的手机银行APP的整体体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在手机银行APP上办理哪些业务？（可多选）
账户查询/余额查询
转账汇款
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
投资理财（基金、黄金等）
贷款申请/查询
外汇兑换
很少使用
您对使用人工智能客服（如智能语音助手、在线机器人）解决金融问题的接受度如何？
非常接受，优先使用
可以尝试，视情况而定
不太接受，更倾向人工客服
完全不了解/没用过
您认为当前数字化金融服务在哪些方面有待提升？（可多选）
操作流程更简洁
界面设计更友好
功能更全面
个性化服务推荐
安全保障措施
客服响应速度
与其他生活场景（如购物、出行）的融合
其他
您是否使用过基于大数据的个性化理财产品推荐服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的数字化金融服务（如手机银行）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对“开放银行”（即银行在获得您授权后，将您的金融数据安全地共享给第三方服务商，以提供更整合的服务）的态度是？
非常支持，期待更多创新服务
谨慎支持，需确保数据安全与隐私
不太支持，担心数据风险
不了解此概念
您对未来数字化金融服务有哪些期待或需求？（可多选）
更智能的财富管理顾问（机器人投顾）
无缝的线上线下服务体验
基于区块链的资产交易/认证
更便捷的跨境金融服务
与物联网结合的智能支付（如车载支付）
绿色金融/碳积分相关服务
针对特定人群（如银发族、小微企业）的定制化服务
其他
在进行大额转账或高风险交易时，您更倾向于哪种身份验证方式？
生物识别（指纹、人脸）
动态密码（短信/令牌）
传统密码+安全问题
U盾/硬件密钥
其他
您对当前数字化金融服务的隐私保护和安全性的信任程度如何？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高级别的数字化金融服务（如更精准的投顾、优先客服通道等）支付额外费用？
请描述一次您在使用数字化金融服务（如手机银行、在线支付）时遇到的不便或希望改进的具体体验。
您获取新金融产品或服务信息的主要渠道是？
金融机构官方渠道（APP、官网）
社交媒体（微信、微博等）
财经新闻网站/APP
朋友/家人推荐
线下客户经理
其他
您认为以下哪些技术最能推动未来金融服务的变革？（可多选）
人工智能（AI）
大数据分析
区块链
云计算
5G/物联网
生物识别
其他
您对使用数字货币（如数字人民币）进行日常支付的兴趣如何？
非常有兴趣，已尝试使用
有兴趣，愿意尝试
兴趣一般，观望中
没有兴趣
不了解
如果您可以设计一个理想的数字化金融功能或服务，它会是什么？（请简要描述）