您最常使用的我司数字化服务平台是？
移动端APP
网页端/PC端
微信小程序
企业内部系统
其他
您使用该数字化服务的主要目的是？
信息查询
业务办理
在线支付
客户服务
学习/培训
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的数字化服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对服务平台的【界面设计与易用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务平台的【功能完整性与实用性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务平台的【操作流程顺畅度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务平台的【响应速度与稳定性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在操作过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
页面加载慢或卡顿
功能操作复杂，找不到入口
界面提示不清晰
流程步骤过多
系统报错或闪退
支付/提交失败
未遇到明显问题
当遇到操作问题时，您通常如何解决？
自行查找帮助中心或FAQ
联系在线客服
电话咨询
询问同事/朋友
放弃操作
请对平台提供的【在线帮助/客服支持】有效性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来平台在哪些方面进行优化或增加新功能？（可多选）
简化操作流程
提升页面加载速度
优化界面布局与视觉
增加个性化推荐
集成更多实用功能
加强数据安全提示
提供更智能的客服
增加新手引导
对于改善我们的数字化服务操作体验，您是否有其他具体的建议或想法？