您在过去一年内，是否遇到过需要维修的智能设备问题？
您主要使用哪些类型的智能设备？（可多选）
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能手表/手环
无线耳机
智能家居设备（如音箱、摄像头）
其他
当您的智能设备出现故障时，您首先会尝试哪种解决方式？
自行上网搜索解决方案
联系官方客服或售后
前往品牌授权维修点
前往第三方维修店
咨询身边懂技术的朋友
暂时不处理
请对您寻找维修渠道（如查找维修点、联系客服）的便捷程度进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道寻找维修服务？
品牌官方网站/APP
地图软件（如高德、百度地图）搜索
电商平台（如淘宝、京东）的服务店铺
社交媒体或朋友推荐
直接去熟悉的维修店
在您看来，获取官方维修服务的价格透明度如何？
非常透明，有明确报价单
比较透明，大致费用可预估
一般，需要检测后才能知道
不透明，最终费用常超出预期
从送修到取回设备，您能接受的维修周期一般是多久？
当天可取
1-3个工作日
4-7个工作日
一周以上，但需明确告知进度
视情况而定，只要修好就行
在选择维修服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
维修价格
维修质量与可靠性
维修速度
服务态度
是否使用原厂配件
地理位置便利性
保修政策
价格透明度
综合考虑价格、质量、速度和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过“上门维修”或“邮寄维修”服务？
使用过，体验很好
使用过，体验一般
使用过，体验不好
听说过但未使用过
从未听说过
您认为当前智能设备维修服务存在哪些主要痛点？（可多选）
维修价格过高
维修周期过长
维修质量参差不齐
配件非原装或来源不明
服务流程不透明
地理位置不方便
售后服务保障差
其他
如果有一款APP或小程序，能提供官方及认证第三方维修点的比价、预约、进度查询和质保服务，您会使用吗？
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
可能不会尝试
完全不会尝试
您对“自助维修”（即提供教程和正品配件，由用户自己动手维修）模式有何看法？
您认为智能设备的“模块化设计”（便于更换损坏部件）对提升维修便捷性重要吗？
对于提升智能设备维修的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区